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研究生: 李冠緯
Lee, Kun-Wai
論文名稱: 工作價值觀、工作滿足、組織承諾與離職傾向關聯性之研究
Relationship among Work Values, Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention
指導教授: 黃能堂
Huang, Neng-Tang
口試委員: 侯世光 張文龍 黃能堂
口試日期: 2022/01/24
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 143
中文關鍵詞: 離職傾向工作價值觀工作滿足組織承諾證券業
英文關鍵詞: turnover intentions, work values, job satisfaction, organizational commitment, stockbrokers
研究方法: 調查研究
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202200363
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:300下載:68
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  • 本研究旨在探討證券經紀人之工作價值觀、工作滿足、組織承諾與離職傾向的關係。研究對象以B證券公司證券經紀人為主,問卷以便利取樣的電子問卷的形式進行發放,並採用以進行資料蒐集,共回收154份有效問卷,回收率為45.9%,並透過差異性分析、相關分析、迴歸分析以探討變項間的關係。
    根據分析結果得知,已婚員工在工作滿足和組織承諾的表現顯著高於未婚員工,工作價值觀正向影響工作滿足和組織承諾,工作滿足則負向影響離職傾向,工作滿足與組織承諾在工作價值觀和離職傾向之間皆具有中介效果。企業可通過在員工招募時對面試者進行篩選,以降低員工進入組織無法適應組織文化或工作條件而產生的離職傾向。企業亦可選擇根據員工在工作中的追求進行制度上的改變,提高員工對組織的向心力,從而減少員工會產生想要離開組織的意願。

    The purpose of this study is to examine the relationship among work values, job satisfaction, organizational commitment and turnover intention of stockbrokers in B securities company. The questionnaires were released in the form of internet questionnaire, 154 valid questionnaires were collected, the return rate is 45.9%. Independent Sample t test, ANOVA, correlation analysis, regression analysis are used to examine the relationship.
    This study found that married employees have significantly higher job satisfaction and organizational commitment than unmarried employees, job satisfaction and organizational commitment are positively influenced by work values, turnover intention is negatively influenced by job satisfaction. Job satisfaction is fully mediated between work values and turnover intention, while organizational commitment is partially mediated in this relationship. Companies can filter interviewers during recruitment to reduce their turnover intention because of unable to adapt to the organizational culture or working conditions. Companies may also choose to make institutional changes based on employees' job pursuits to increase employees' commitment to the organization, thereby reducing employees' desire to leave.

    中文摘要 i ABSTRACT iii 表 次 vii 圖 次 ix 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的與待答問題 4 第三節 研究範圍與限制 6 第四節 名詞釋義 7 第二章 文獻探討 9 第一節 工作價值觀 9 第二節 工作滿足 17 第三節 組織承諾 22 第四節 離職傾向 28 第五節 相關研究 33 第三章 研究設計與實施 43 第一節 研究架構與研究假設 43 第二節 研究步驟 45 第三節 研究方法 49 第四節 研究工具 50 第五節 研究對象 67 第六節 資料處理與分析 68 第四章 研究結果與討論 71 第一節 個人背景變項描述性統計分析 71 第二節 各研究變項描述性統計分析 72 第三節 個人背景變項差異性分析 73 第四節 問卷信度分析 80 第五節 相關分析 81 第六節 迴歸分析 82 第七節 階層迴歸分析 87 第八節 假設檢驗結果彙整 90 第五章 結論與建議 91 第一節 研究結論 91 第二節 管理意涵 94 第三節 後續研究建議 96 參考文獻 97 一、中文部份 97 二、外文部份 107 附 錄 117 附錄一 專家內容效度審查意見整理表 119 附錄二 正式調查問卷 138

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