第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．. 第一節　研究背景與動機．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二節　研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第三節　研究假設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．． 第四節　研究方法與步驟．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第五節　研究樣本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第六節　研究範圍與限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第七節　名詞解釋．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第一節　汽車美容專業知能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二節　聽障者的特性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．‧． 第三節　職場適應理論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第四節　相關研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第三章 研究設計與實施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第一節　個案研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二節　研究工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第三節　研究效度與構面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第四節　個案研究實施方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第四章 資料分析與討論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第一節　關聯分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二節　模糊綜合評判．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第三節　綜合討論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第一節　結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第二節　建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 附錄一　職場適應評量焦點團體名單．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 附錄二　職場適應訪談內容表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表目錄 表1-1　關聯分析與模糊綜合評判之不同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．表1-2　研究時間進度表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．表2-1　汽車美容作業內容 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表2-2 聽覺障礙者在汽車美容職場適應之優劣分析．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表2-3 統計類型下的因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表2-4 國內對聽障者身心發展相關研究 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表2-5 國外對聽障者身心發展相關研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表2-6 國內對聽障者職場適應相關研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-1 個案（一）汽車美容職場基本資料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-2 確定五個個案問題步驟．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-3 確定五個個案問題．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-4 五個個案研究設計之資料蒐集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-5 五個個案研究設計其分析資料的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-6 五個個案研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-7 五個個案職場地點與資料蒐集團隊．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-8　聽障者汽車美容職場適應評量表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．表3-9 焦點團隊現場數據評量日期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-10　研究者參與個案現場數據評量日期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表3-11　個案個別差異的研商時間地點．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-1　個案（一）職場適應表現成果焦點團體評量結果．．．．．．．．．．．．． 表4-2　個案（一）各種適應對適應平均值的相對差值．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-3　個案（二）汽車美容職場基本資料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-4　個案（二）職場適應表現成果焦點團體評量結果．．．．．．．．．．．．．．． 表4-5　個案（二）適應平均值對各種適應的相對差值．．．．．．．．．．．．．．． 表4-6　個案（二）官能適應對適應平均值之關聯係數-1．．．．．．．．．．．．．．． 表4-7　個案（二）官能適應對適應平均值之關聯係數-2．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-8　個案（二）認知適應對適應平均值關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-9　個案（二） 技能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-10　個案（二） 態度適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-11　個案（二）溝通適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．表4-12 個案（三）汽車美容職場基本資料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-13　個案（三）職場適應表現焦點團體評量結果．．．．．．．．．．．．．．．．．表4-14　個案（三）各種適應對適應平均值的相對差值．．．．．．．．．．．．．．． 表4-15　個案（三）各種適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-16　個案（三）官能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-17　個案（三）認知適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-18　個案（三）技能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-19　個案（三）態度適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．表4-20　個案（三）溝通適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．表4-21　個案（四）汽車美容職場基本資料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-22　個案（四）職場適應表現焦點團體評量結果．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-23　個案（四）各種適應對適應平均值的相對差值．．．．．．．．．．．．．．． 表4-24　個案（四）各種適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-25　個案（四）官能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-26　個案（四）認知適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．表4-27　個案（四）技能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．． 表4-28　個案（四）態度適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．．表4-29　個案（四）溝通適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-30 個案（五）汽車美容職場基本資料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-31　個案（五）職場適應表現焦點團體評量結果．．．．．．．．．．．．．．． 表4-32　個案（五）各種適應對適應平均值的相對差值．．．．．．．．．．．．． 表4-33　個案（五）各種適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．． 表4-34　個案（五）官能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．． 表4-35　個案（五）認知適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．． 表4-36　個案（五）技能適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．． 表4-37　個案（五）態度適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．．．．．表4-38　個案（五）溝通適應對適應平均值的關聯係數．．．．．．．．．．． 表4-39　五個個案職場適應關聯度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-40　五個個案職場適應整體表現算術平均值．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-41　汽車美容模糊控制狀態．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-42　模糊理論中對聽多障者所用的人工智能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-43　汽車美容職場適應因素體系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-44　個案一汽車美容職場適應評量一年數據總合．．．．．．．．．．．．．． 表4-45　個案一汽車美容職場適應評量一年數據與權重．．．．．．．．．．．．．． 表4-46　個案一官能適應：因素集U1評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-47 個案一溝通適應：因素集U2評量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-48　個案一認知適應：因素集U3評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-49　個案一技能適應：因素集U4評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-50　個案一態度適應：因素集U5評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-51　個案二汽車美容職場適應評量一年數據總合．．．．．．．．．．．．． 表4-52　個案二汽車美容職場適應評量一年數據與權重．．．．．．．．．．．．． 表4-53　個案二官能適應：因素集U1評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-54 個案二溝通適應：因素集U2評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-55　個案二認知適應：因素集U3評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-56　個案二技能適應：因素集U4評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-57　個案二態度適應：因素集U5評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-58　個案三汽車美容職場適應評量一年數據總合．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-59 個案三汽車美容職場適應評量一年數據與權重．．．．．．．．．．．．．． 表4-60 個案三官能適應：因素集U1 評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-61　個案三溝通適應：因素集U2評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-62 個案三認知適應：因素集U3評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-63 個案三技能適應：因素集U4評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-64 個案三態度適應：因素集U5評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-65 個案四汽車美容職場適應評量一年數據總合．．．．．．．．．．．．．．． 表4-66 個案四汽車美容職場適應評量一年數據與權重．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-67 個案四官能適應：因素集U1評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-68 個案四溝通適應：因素集U2評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-69 個案四認知適應：因素集U3評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-70 個案四技能適應：因素集U4評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-71　個案五態度適應：因素集U5評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-72　個案四汽車美容職場適應評量一年數據總合．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-73　個案四汽車美容職場適應評量一年數據與權重．．．．．．．．．．．．．．．表4-74　個案五官能適應：因素集U1評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-75　個案五溝通適應：因素集U2評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-76　個案五認知適應：因素集U3評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．表4-77　個案五技能適應：因素集U4評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-78　個案五態度適應：因素集U5評量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-79　職場其他適應因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-80　五個個案低關聯因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表4-81　五個個案汽車美容職場適應關聯度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-1　汽車美容工作個案對職場適應表現．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-2　五個工作個案職場適應表現平均值之因素排序．．．．．．．．．．．．．．．表5-3　五個工作個案職場適應整體表現算術平均值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-4　不利關聯分析的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-5　關聯度高的職場適應因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-6 個案潛在差異．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-7 個案潛在差異、平均值 與 評判值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 表5-8 身心障礙者生活需求問卷結果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖目錄 圖1-1　研究步驟與流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖1-2 個案樣本篩選理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖1-3 質與量的對話．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖1-4 汽車美容與職場適應關係．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-1 聽覺障礙者職場適應流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-2 機械實作職場適應模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-3 走走停停職場適應模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．圖2-4 螺旋職場適應模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-5 跳躍休止職場適應模式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-6 跌跌撞撞職場適應模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-7 碰壁回鍋職場適應模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖2-8 關聯分析與模糊綜合評判．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖3-1 個案間職場表現的自我比較．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖3-2 個案職場適應的專家效度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖3-3 職場適應五個構面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖3-4 汽車美容職場研究實施相關因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖3-5 聽多重障礙者汽車美容職場適應歷程．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-1 個案（一）職場適應評量態勢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-2 個案（二）職場適應評量態勢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-3 個案（三）職場適應評量態勢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-4 個案（四）職場適應評量態勢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-5 個案（五）職場適應評量態勢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-6 模糊控制系統元件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-7 汽車美容模糊控制系統物件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-8　汽車美容控制過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-9　平面最大點集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖4-10　數學運算過程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖5-1　職場綜合溝通法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖5-2 人—機—環境示意圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖5-3　聽障者職場面臨大環境的變動．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 圖5-4　聽障者與其他類障之溝通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．