簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 胡玉英
Yuh-Ing Hwu
論文名稱: 臺北市某醫院護理人員激勵與工作滿意度之相關性研究
An Exploration of Motivation and Job Satisfaction of Nurses at a Regional Hospital in Taipei
指導教授: 李碧霞
Lee, Be-Sha
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 健康促進與衛生教育學系
Department of Health Promotion and Health Education
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 109
中文關鍵詞: 醫院護理人員激勵工作滿意度
英文關鍵詞: nurses, motivation, job satisfaction
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:738下載:71
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究旨在瞭解醫院護理人員之激勵與工作滿意度的現況,以及探討其相關因素。以臺北市某醫院之全體護理人員為研究對象,採分層隨機抽樣法,共抽出330人,以自填問卷方式施測,得有效樣本共290名。所得資料以描述性統計、皮爾森積差相關、斯皮爾曼等級相關、t-test、單因子變異數分析、無母數分析、多元逐步迴歸分析等統計分析。重要結果如下:
    一、醫院護理人員於激勵方面,以獲得內在激勵的滿足感較高;於工作滿意度方面,以工作伙伴獲得的滿意度最高。
    二、醫院護理人員之激勵會因年齡、服務年資、婚姻狀況、子女數、職位、科別單位的不同,有顯著差異。年齡、服務年資、子女數、職位,與外在激勵、內在激勵、整體激勵呈顯著相關。工作滿意度會因年齡、服務年資、婚姻狀況、子女數、職位的不同,有顯著差異。年齡、服務年資、子女數、職位,與直屬上司、工作本身、升遷成長、工作伙伴、整體工作滿意度有顯著相關;服務年資則與薪酬待遇有顯著相關。
    三、醫院護理人員之外在激勵、內在激勵、整體激勵,與直屬上司、工作本身、升遷成長、薪酬待遇、工作伙伴、整體工作滿意度有顯著相關。外在與內在激勵為整體工作滿意度、直屬上司、升遷成長、工作伙伴之預測變項。外在與內在激勵、服務科別單位為工作本身之預測變項。外在激勵為薪酬待遇之預測變項。
    依本研究結果,提出應重視工作滿意度議題,善用各項激勵因素,以提升護理人員的工作士氣與照護品質等建議,並作為未來研究、護理實務應用、行政措施之參考。

    The main purpose of this study was to understand motivation and job satisfaction of nurses. It was also to explore the relationship between motivation and job satisfaction. Subjects were recruited from a regional hospital in Taipei. A stratified sampling method was used to randomly select 330 nurses. Two hundred and ninety nurses were completed. The statistical method included descriptive statistics、Pearson's product -moment correlation、Spearman rank correlation、one-way ANOVA、Nonparametric test (Kruskal-Wallis one-way analysis of variance by ranks) and multiple stepwise regression.
    The major results of this study were as follows:
    1.Nurses were most satisfied with the intrinsic motivation on motivation aspect. On job satisfaction aspect, the co-worker satisfaction got higher degree.
    2.Nurses’ age, tenure, marital status, the number of child, position and work unit had significant influence on nurses’ motivation. The age, tenure, the number of child and position had significantly positively correlated with the extrinsic motivation, intrinsic motivation and the entire motivation. The age, tenure, marital status, the number of child and position had significantly influenced on nurses’ job satisfaction. The age, tenure, the number of child and position had significantly positively correlated with the supervisor satisfaction, work-itself satisfaction, promotion satisfaction, co-worker satisfaction and the entire job satisfaction. The tenure had significantly positively correlated with the payment satisfaction.
    3.Nurses’ extrinsic motivation, intrinsic motivation and the entire motivation had significantly positively correlated with the supervisor satisfaction, work-itself satisfaction, payment satisfaction, promotion satisfaction, co-worker satisfaction and the entire job satisfaction. The extrinsic motivation and the intrinsic motivation were significant predictors of the supervisor satisfaction, the promotion satisfaction, the co-worker satisfaction and the entire job satisfaction. The extrinsic motivation, intrinsic motivation and work unit were significant predictors of the work-itself satisfaction. The extrinsic motivation was a significant predictor of the payment satisfaction.
    Based on the research results, it was recommended that the job satisfaction programs ought to pay lots of attentions on using all motivating factors and on the enhancing of work morale and the quality of nursing as the reference to future research, nursing practice and administration.

    目 錄 第一章 緒論 第一節 研究動機及重要性……………………………………… 1 第二節 研究目的………………………………………………… 4 第三節 研究問題………………………………………………… 5 第四節 研究假設………………………………………………… 5 第五節 名詞界定………………………………………………… 5 第六節 研究限制………………………………………………… 6 第二章 文獻探討 第一節 激勵內涵及相關研究…………………………………… 7 第二節 工作滿意度內涵及相關研究…………………………… 16 第三節 激勵與工作滿意度相關研究…………………………… 25 第三章 研究方法 第一節 研究架構………………………………………………… 31 第二節 研究對象………………………………………………… 32 第三節 研究工具………………………………………………… 32 第四節 研究步驟………………………………………………… 36 第五節 資料處理與分析………………………………………… 38 第四章 研究結果 第一節 醫院護理人員之個人屬性資料………………………… 39 第二節 醫院護理人員之激勵與工作滿意度現況……………… 42 第三節 醫院護理人員之個人屬性與激勵之關係……………… 48 第四節 醫院護理人員之個人屬性與工作滿意度之關係……… 52 第五節 醫院護理人員之激勵與工作滿意度的關係…………… 55 第六節 醫院護理人員之激勵與工作滿意度之迴歸分析……… 56 第五章 討論 第一節 激勵因素現況分析……………………………………… 61 第二節 工作滿意度現況分析…………………………………… 63 第三節 個人屬性變項與激勵之關係…………………………… 65 第四節 個人屬性變項與工作滿意度之關係…………………… 68 第五節 激勵與工作滿意度的關係……………………………… 73 第六章 結論與建議 第一節 結論……………………………………………………… 76 第二節 建議……………………………………………………… 78 參考文獻 中文部分…………………………………………………………… 81 英文部分…………………………………………………………… 86 附錄 附錄一 預試問卷………………………………………………… 94 附錄二 正式問卷………………………………………………… 99 附錄三 問卷內容效度之專家名單………………………………104 附錄四 專家效度鑑定表…………………………………………105 圖 表 目 錄 圖目錄 圖3-1 醫院護理人員之激勵與工作滿意度相關之研究架構……31 表目錄 表3-1 預試問卷之內在一致性檢定分析表………………………36 表3-2 正式問卷信度分析表………………………………………38 表4-1 醫院護理人員之個人屬性變項次數分配表………………41 表4-2 醫院護理人員之激勵構面分析表…………………………42 表4-3 醫院護理人員之激勵題目分析表…………………………44 表4-4 醫院護理人員之工作滿意度構面分析表…………………45 表4-5 醫院護理人員之工作滿意度題目分析表…………………46 表4-6 個人屬性變項(教育程度)與整體激勵之分析……………49 表4-7 個人屬性變項與整體激勵之分析…………………………50 表4-8 個人屬性變項與激勵之皮爾森積差相關分析表…………51 表4-9 個人屬性變項與激勵之斯皮爾曼等級相關分析表………51 表4-10 個人屬性變項與整體工作滿意度之分析…………………53 表4-11 個人屬性變項與工作滿意度之皮爾森積差相關分析表…54 表4-12 個人屬性變項與工作滿意度之斯皮爾曼等級相關分析表55 表4-13 激勵與工作滿意度之皮爾森積差相關分析表……………56 表4-14 個人屬性變項之虛擬變項轉換表…………………………57 表4-15 個人屬性變項與激勵對工作滿意度之迴歸分析表………60

    參考文獻
    中文部分:
    于乃玲、胡瑞桃、周碧琴、賴瑞月(1999).某醫院護理人員工作滿意度與留任意願相關性之探討。長庚護理,10(3),28-38。
    尹祚芊、楊克平、劉麗芳(2001).臺灣地區醫院護理人員留任措施計劃成效之評價。護理研究,9(3),247-256。
    王承禹(1992).大臺北地區印刷業激勵制度偏好之研究。中國文化大學造紙印刷研究所碩士論文。
    王國川(1988).臺北市國民中學健康教育教師工作滿意度之研究。國立臺灣師範大學衛生教育研究所碩士論文。
    王瑞霞、林惠娟、郭明娟、石芬芬(1989).某醫學中心臨床護理人員工作滿足感、人格類型與壓力症狀關係之探討。護理雜誌,36(4),47-55。
    白玉珠(1994).在職進修學士學位護理人員工作滿意度及其相關因素之研究。國防醫學院護理研究所碩士論文。
    江斌玉(1987).激勵行為與績效之研究。銘傳學報,24,81-106。
    李佳津(1995).中國大陸台商企業員工激勵制度及受僱勞工工作滿意狀況之研究。淡江大學大陸研究所碩士論文。
    李育哲(1996).變遷中之中大型電子企業員工工作期望與滿意度調查分析。德明學報,11,17-23。
    李麗華(2000).公共衛生護士工作特性、工作價值觀與工作滿足之相關研究-以臺灣省北部地區五縣市為例。國立臺灣大學醫學院護理學研究所碩士論文。
    邱秀環(1985).醫院護理人員的工作滿足感。護理雜誌,32(2),71-79。
    林大衛(1995).生涯成功、激勵制度與工作滿意之研究。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
    林世民(2001).國稅局稅務積徵人員激勵因素、工作特性與服務態度關係之實證研究。私立中國文化大學政治學研究所碩士論文。
    林文香(1987).臺灣地區護士工作滿意與職業疲潰相關性研究。榮總護理,4(2),149-154。
    林月桂(1991).臺北市醫療院所護理人員工作滿意度之研究。公共衛生,18(3),262-273。
    林妙雀、趙心潔(2000).激勵性報酬、員工屬性與工作滿意度之研究-以臺灣高科技產業為實証對象。亞太管理評論,5(1),53-74。
    林海清(1994).高中教師激勵模式與其工作滿意服務士氣教學效能之研究。國立政治大學教育學研究所博士論文。
    林淑蔓(2000).安養護機構看護工之工作壓力源及工作滿足感之相關性探討-以士林、北投地區為例。國立陽明大學社區護理研究所碩士論文。
    林澤鴻(2001).臺灣地區高中體育教師激勵與工作滿意關係之研究。國立臺灣師範大學體育研究所碩士論文。
    吳復新(1993).應用「激勵保健理論」提高員工工作意願與績效之研究。空大行政學報,1,19-31。
    徐正光(1977).工廠工人的工作滿足及其相關因素之探討。中央研究院民族學研究所集刊,43,23-63。
    徐美玲(1997).護理人員激勵與工作投入相關性探討。臺北醫學院醫學研究所碩士論文。
    高淑玲(1986).不同工作性質工作者所知覺的激勵程度之比較。私立中國文化大學勞工研究所碩士論文。
    郭欣易(2000).人格特質與激勵偏好、工作態度、工作表現之相關性研究。世新大學觀光學系研究所碩士論文。
    胡文玲(1987).某醫院護理人員的工作滿足感調查分析。護理雜誌,34(1),41-52。
    孫令凡(2000).人口屬性、報酬激勵效果與工作滿足間之關係。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
    陳文彬(1993).科技人員與行政人員的激勵之作用-科技人員與行政人員的激勵之作用--以新竹科學工業園區公、民營機機構為例.國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
    陳月紅(1989).臺北市國民中學家政科教師之工作滿意。國立臺灣師範大學家政教育研究所碩士論文。
    陳定國(1994).企業管理。臺北:三民書局。
    陳銀環(1999).我國政府部門審計人員工作滿足感之研究。國立中興大學企業管理學研究所碩士論文。
    陳怡如(2001).高屏地區國民小學教師激勵之研究-以Herzberg理論為例。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文。
    陳慈仁(2002).兩岸壽險業銷售人員激勵制度之比較研究。大葉大學國際企業管理學研究所碩士論文。
    陳梅麗、林小玲、連金延、余延敏、蔡欣玲(2000).醫學中心護理人員工作壓力、離職意願與離職行為之相關性研究。榮總護理,17(3),260-268。
    張世青(1992).臨床護理人員離職意願因素之研究。國立陽明大學醫務管理研究所碩士論文。
    張大川(1996).從激勵-保健理論探討激勵與工作滿足感之關係---以銀行業為例。國立中興大學企業管理學研究所碩士論文。
    張文英、蕭淑代(2000).護理行政管理之現在與未來。榮總護理,17(3),205-208。
    張吉兆(2000).研發人員的個人屬性、激勵要因與其生涯規劃型態之關聯性研究-以中華電信研究所為例。國立交通大學經營管理研究所碩士論文。
    張峰鳴、林綽娟、郭憲文、鄧玉貴、李俊年(1995).臺灣省衛生所護理相關人員工作評價及滿意度之調查。中華衛誌,14(1),78-85。
    張遠萍、許玲女(2000).某教學醫院護理人員對工作滿意情形之探討。長庚護理,11(2),63-74。
    黃奕清(1985).臺北市國民中學衛生組長工作滿意度與工作執行情形之調查研究。國立臺灣師範大學衛生教育研究所碩士論文。
    黃國展(1980).臺北市中等學校校長領導方式與體育組長工作滿意關係之研究。國立臺灣師範大學體育研究所碩士論文。
    黃璉華(1981).臺北市公共衛生護士工作滿足感調查研究。公共衛生,7(4),443-451。
    許士軍(1994).工作滿足、個人特徵與組織氣候-文獻檢討及實証研究。政治大學學報,35,13-56。
    程本清(1998).從激勵理論探討我國公務人員之陞遷制度,人事月刊,27(4),44-51。
    莊淑娟(2002).北市醫學中心新進護理人員工作價值觀、專社會化與工作滿意度相關因素之探討。國立臺灣大學醫學院護理學系研究所碩士論文。
    趙心潔(1998).激勵性報酬、員工屬性與工作滿意度之研究-以臺灣高科技產業為實証對象。私立文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
    葉政治(1995).高雄市護理人員工作滿意度探討-Herzberg兩因素理論對應用。國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
    楊克平(1989).臺灣地區護理人員流動因素之探討。護理雜誌,36(3),51-64。
    楊國瑛(1993).個人屬性特徵、工作特性、成就動機、成長需求、工作績效、激勵措施與員工工作滿意關係之研究-以我國會計從業人員為例。中國工商學報,14,293-315。
    楊樹昌、蘇喜(1996).某些省市立醫院組織氣候、工作滿意度及士氣之研究。中華衛誌,15(1),162-167。
    詹明乾(2000).臺、菲、泰基層員工之激勵制度對工作滿足之影響研究。中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
    詹益統(1996).個人屬性、人格特質與內滋激勵和外附激勵關聯性之研究 -以交通部數據通信所員工為例。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
    簡瑟芬(1994).從個人屬性探討組織報酬與員工工作意願關係之研究。國立政治大學公共行政學研究所碩士論文。
    盧育誠(2000).國內醫管碩士就業概況及工作滿意度研究。國立陽明大學醫務管理研究所碩士論文。
    蔡欣玲、林小玲(2001).護理人員工作滿意度量表之信效度測試。榮總護理,18(3),270-279。
    蔡得雄(2001).工作認知與激勵因素對因工作績效之相關研究-以高雄市公里幹事為例。義守大學管理研究所碩士論文。
    顏貴紗(1986).護理人員的疲潰以及預防方法。護理雜誌,33(3),85-89。
    劉長安、施婉華、曾貴英(1997).某醫學中心臨床護理人員工作滿意情形及影響因素之探討。榮總護理,14(2),143-163。
    劉雪娥、顧乃平(1986).某教學醫院護理人員工作滿足程度之探討,護理雜誌,33(1),72-83。
    劉蓓芳(1997).需求理論對醫院人員工作滿意度影響之相關研究-以中部某區域醫院為例。中國醫藥學院醫務管理研究所碩士論文。
    潘依琳、張媚(1998).醫院護理人員之工作特性、成就動機對工作投入、工作滿足與留職意願之影響。中華衛誌,17(1),48-57。
    潘明燦(1900).業務員激勵制度的激勵效果分析及其受個人特質及組織經驗的影響。國立臺灣大學商學研究所碩士論文。
    英文部分:
    Acorn, S., Ratner, P.A., & Crawford, M. (1997). Decentralization as a determinant of autonomy job satisfaction and organizational commitment among nurse managers. Nursing Research, 46(1), 58.
    Adams, A. & Bond, S. (2000). Hospital nurse’ job satisfaction individual and organizational characteristics. Journal of Nursing Administration, 32(3), 536-543.
    Al-Shalfan, A.A. (1995). A study of job satisfaction among the public employees of the Saudi Arabian customs department headquarters. Unpublished doctoral dissertations, University of Pittsburgh.
    Alexander, J.A., Lichtenstein, R. & Oh, H.J. (1998). A causal model of voluntary turnover among nursing personnel in long-term psychiatric settings. Research in Nursing & Health, 21, 415-427.
    Anderson, E.F.F. (2000). Empowerment job satisfaction and professional governance of nurses in hospitals with and without shared governance : A descriptive correlational and comparative study. Unpublished doctoral dissertations, University of Louisiana State.
    Baard, P.P., & Neville, S.M. (1996). The intrinsically motivated nurse:help and hindrance form evaluation feedback sessions. Journal of Nursing Administration, 26(7), 19-26.
    Bellamy, F.B. (1997). Job characteristics and job satisfaction among nurse practitioners. Unpublished doctoral dissertations, University of Florida College of Nursing.
    Cavanagh, S.J. (1989). Nursing turnover:literature review and methodological critique. Journal of Advanced Nursing, 14, 587-596.
    Chinnis, A.S., Summers, D.E., Doerr, C., Paulson, D.J., & Davis, S.M. (2001). Q methodology:a new way of assessing employee satisfaction. Journal of Nursing Administration, 1(5), 252-259.
    Collins, M.A. (1996). The relation of work stress hardiness and burnout among fulltime hospital staff nurses. Journal of Nursing Staff Development, 12(2), 81-85.
    Cox, E.R. & Fitzpatrick, V. (1999). Pharmacists’ job satisfaction and perceived utilization of skills. American Journal of Health-System Pharmacy, 56(17), 1733-1737.
    Cubbon, M. (2000). Motivational theories for clinical managers. Nursing Management, 7(6), 30-35.
    Decker, F.H. (1997). Occupational and nonoccupational factors in job satisfaction and psychological distress among nurses. Research in Nursing & Health, 20, 453-464.
    Ellis, L.S. (1984). Staff nurse job satisfaction as motivation for participation in staff development programs (Maslow, Herzberg). Unpublished doctoral dissertations, University of Ball state.
    Fletcher, C.E. (2001). Hospital RNs’ job satisfactions and dissatisfactions. Journal of Nursing Administration, 31(6), 324-331.
    Fisher, M.L., Hinson, N., & Deets, C. (1994). Selected predictors of registered nurses’ intent to stay. Journal of Advance Nursing, 20, 950-957.
    Frank-Alston, M.M. (2000). The influence of community service/volunteer work on perceptions of job satisfaction job motivation and organizational commitment on employee in a manufacturing plant. Unpublished doctoral dissertations, University of The Pennsylvania State.
    Garrett, D.K., & McDaniel, A.M. (2001). A new look at nurse burnout the effects of environmental uncertainty and social climate. Journal of Nursing Administration, 31(2), 91-96.
    Gurney, C.A., Mueller, C.W., & Price, J.L. (1997). Job satisfaction and organizational attachment of nurses holding doctoral degrees. Nursing Research, 46(3), 163-170.
    Irvine, D.M., & Evans, M.G. (1995). Job satisfaction and turnover among nurses integrating research findings across studies. Nursing Research, 44(4), 247-253.
    Janssen, P.P.M., Jonge, J.D., & Bakker, A.B. (1999). Specific determinants of intrinsic work motivation, burnout and turnout intentions:a study among nurses. Journal of Advance Nursing, 29(6), 1360-1369.
    Keating, P.M. (2000). The perceived presence and important of the Herzberg motivator-hygiene factors among Chicago public school principals(Illinois). Unpublished doctoral dissertations, University of Northern Illinois.
    Kranzusch, M.J. (1997). The effect of extrinsic reward systems on employee motivation. Unpublished doctoral dissertations, University of Union Institute.
    Laschinger, H.K.S., Finegan, J., Shamian, J., & Almost, J. (2001). Testing Karasek’s demands control model in restructured health care settings:effects of job strain on staff nurses' quality of work life. Journal of Nursing Administration, 31(5), 233-243.
    Lipman, A. G. (1983). Motivating faculty. American Journal of Pharmaceutical Education, 47(4), 364-66.
    Maki, D.M. (2001). Work motivators for software engineers:a case study. Unpublished doctoral dissertations, University of Minnesota.
    McNeese-Smith, D.K. (1999). A content analysis of staff nurse descriptions of job satisfaction and dissatisfaction. Journal of Advanced Nursing, 29(6), 1332-1341.
    Mills, A.C. & Blaseing, S.L. (2000). A lesson from the last nursing shortage:the influence of work values on career satisfaction with nursing. Journal of Nursing Administration, 30(6), 309-315.
    Misener, T.R., Haddock, K.S., Gleation, J. U., & Abu Ajamieh, A.R. (1996). Toward an international measure of job satisfaction. Nursing Research, 45(2), 87-91.
    Molassiotis, A., & Haberman, M. (1996). Evaluation of burnout and job satisfaction in marrow transplant nurses. Cancer Nursing, 19(5), 360-367.
    Moreno, S.E. (1998). Job satisfaction of nurse practitioners in the National Health Service Corps. Unpublished doctoral dissertations, University of Nevada.
    Olanrewaju, L.A. (2002). Job satisfaction of the business faculty in the Virginia Community college system:an examination of Herzberg’s motivation-hygiene theory (Frederick, Herzberg). Unpublished doctoral dissertations, University of George Mason.
    Paul,P.B., & Susan, M.N. (1996). The intrinsically motivated nurse:help and hindrance from evaluation feedback sessions. Journal of Nursing Administration, 26(7), 19-26.
    Riordan, J. (1991). Prestige:key to job satisfaction for community heaith nurses. Public Health Nursing, 8(1), 59-64.
    Roark, M.F. (2001). Counselor motivations for choosing summer resident camp employment. Unpublished doctoral dissertations, University of Western Illinois.
    Ruffing, K.L., Smith, H.L. & Rogers, R. (1984). Factors that encourage nurse to remain in nursing. Nursing Forum, 21(2), 78-85.
    Seago, J.A. (1996). Work group culture stress and hostility correlations with organizational outcomes. Journal of Nursing Administration, 36(6), 39-47.
    Scott, C., Cox, S., & Dinham, S. (1999). An English study of teacher satisfaction, motivation, and health. Educational Psychology:an International Journal of Experimental Educational Psychology, 19(3), 287-308. 1999.
    Shader, S., Broome, M.E., Broome, C.E., West, M.E., & Nash, M. (2001). Factors influencing satisfaction and anticipated turnover for nurses in an academic medical center. Journal of Nursing Administration, 31(4), 210-215.
    Smucker, M.K. (2001). Job satisfaction and referent selection in the sport industry. Unpublished doctoral dissertations, University of The Florida State.
    Tonges, M.C., Rothstein, H., & Carter, H.K. (1998). Sources of satisfaction in hospital nursing practice:a guide to effective job design. Journal of Nursing Administration, 28(5), 47-61.
    Tsai, C.F. (2000). An exploration of volunteers' motivation and job satisfaction in Arkansas literacy councils. Unpublished doctoral dissertations, University of Arkansas.
    Vanders, N.F. (1999). Catholic school superintendents: An investigation of motivation and job satisfaction. Unpublished doctoral dissertations, University of Sanfrancisco.
    Wallace, T.T. (1999). Motivation levels and factors influencing the motivation of teachers in differing circumstances of teaching based on Herzberg's Motivator-Hygiene Theory. Unpublished doctoral dissertations, University of Kentucky.

    QR CODE