論文摘要
近幾年來，企業資源的相繼投入使得營利組織與非營利組織在社會公益的目的上產生了連結。而如何運用這些資源、發揮社會功能、貫徹使命目標、維繫組織運作、避免資源浪費乃成為非營利組織重要的內部課題。本研究旨在探討非營利組織的市場導向與組織績效之現況與影響，主要的研究目的為：1.瞭解企業文教基金會其市場導向應用程度。2.瞭解企業文教基金會其績效表現的情形。3.瞭解企業文教基金會的市場導向應用程度與組織績效的關係。4.提供企業文教基金會在經營管理上的參考方向。Kohli & Jaworski(1990)的研究中對市場導向與組織績效的關係提出了說明，但尚未有研究應用在非營利組織中，而環境因素對市場導向與組織績效的影響也尚無共識，因此本研究除了原有的市場導向外，在組織績效方面，將引用司徒達賢(1996)的『CORPS』分析模式來進行基金會的組織績效探討；另外，在環境影響方面，則採用Porter(1980)所提出的產業五力分析構面，針對環境對市場導向與組織績效的影響進行探究。
本研究以在教育部、台灣省政府、台北市、高雄市及各縣市政府設立登記，以文化、教育為宗旨，從事關於文化、教育活動且以企業體或企業主名稱或經由單一特定企業直接捐資成立的財團法人基金會為對象。並依喜瑪拉雅研究發展基金會所編印的『基金會在台灣』名冊，配合教育部的網路統計，在登錄的2100多家文教基金會中，從中選取出符合需求的樣本為研究對象，並採調查訪問的方法。配合郵寄問卷與實地訪問的方式，從立意抽樣的訪談對象中發掘問題核心，再就相關問題進行普遍調查。另外，問卷結構為封閉式的問卷，包括了：基金會的基本資料、市場導向層面、環境影響層面與組織績效層面等四部份，在分數的計算上，採用李克特的五點量表來測量各層面的滿意度與達成度。綜合資料而設計一份整合型的調查問卷，並透過郵寄問卷的方式，對各基金會執行長或其他負責實際業務執行之管理人員發放問卷，而回收資料將以LISREL的統計方式，逐層分析市場導向的各層面對於組織績效的影響。
研究結果發現，對於企業文教基金會而言，實施市場導向的確會使組織的績效表現變好，其中以市場情報的傳遞及組織反應對於組織績效的表現有直接正向的影響。而市場情報的蒐集則在環境因素的干擾下，對於組織績效產生正面的影響。由此結果也再次驗證出市場導向理論的真實性與適用性。另外，本研究對於組織的成立時間、基金數額與員工人數…等三個層面，分別探討其對市場導向與組織績效的影響為何？結果顯示，組織的基金數額對於市場導向的實施與組織績效的表現有顯著的影響。完全符合本研究對於企業文教基金會的假設。可知企業設立的文教基金會在市場導向的實施與組織績效的表現上，確實有正向的關係存在。最後本研究依理論架構及實證發現，進一步提出對市場導向的理論與實務應用以及後續研究的可能方向之相關涵義及建議。

參考文獻
中文部分：
王世榕(1997)，『第三部門：美國亞洲協會與台灣』，台北：亞太綜合研究院。
王保進(1999)，『視窗版SPSS與行為科學研究』，台北市：心理出版社。
王俊如(1993)，高等教育行銷之研究，政大企研所碩士論文。
王順合(1992)，組織文化與組織效能，政治作戰學校政治研究所碩士論文。
江岷欽(1994)，”組織文化與組織效能變遷之測量”，公共政策學報，p27-81。
江明修(1994)，非營利組織領導行為之研究，行政院國科會專題研究計畫成果報
告。
司徒達賢(1996)，非營利組織目標制定與績效評估之研究，行政院國科會專題研
究計畫成果報告。
司徒達賢(1999)，『非營利組織的經營管理』，天下遠見出版。
余佩珊譯(1994)，『非營利機構的經營之道』，初版，台北市遠流出版，杜拉克
(Drucker,Peter F.)著。
呂芳堯(1985)，台灣地區基金會經營績效綜合評價之研究，交通大學管科所碩士
論文。
呂育一(1992)，非營利組織績效指標之研究-以文教基金會為例，台灣大學商研
所碩士論文。
呂豐足(1996)，老人扶療養機構的績效評估及影響因素之探討，中正大學社會福利研究所碩士論文。
沈經宏(1995)，非營利組織市場導向之研究，政治大學企研所碩士論文。
吳瑞虹(1995)，非營利組織之績效評估-以各國立大學院校為例，中興大學會計研究所碩士論文。
易青雲(1992)，研發單位組織結構特性與產品創新關係之研究，中原大學企管研究所碩士論文。
李佩怡(1999)，製造業市場導向與相對績效關係之研究，淡江大學國貿所碩士論
文。
洪順慶(1995)，”市場導向的經營管理”，世界經理文摘，第102期，p52-61。
徐書揚(1998)，市場導向與企業獲利性之相關研究，東海大學管理研究所碩士論
文。
孫本初(1994)，非營利組織管理之研究-以台北市政府登記有案之社會福利慈善事業基金會為對象，台北市政府研究發展考核委員會委託。
孫美容(1999)，我國就業服務機構組織績效研究，政治大學勞工研究所碩士論
文。
葉淑芬(2000)，財團法人文教基金會策略管理之研究，大葉大學事業經營研究所
碩士論文。
葉淑貞(1998)，非營利組織的經營管理，大葉大學事業經營研究所碩士論文。
葉金成(1982)，非營利組織績效評估方法，國防財經學院院報。
黃俊英(1999)，台灣地區非營利組織管理之研究-非營利組織市場導向之研究--組織學習觀點。行政院國科會專題研究計畫成果報告。
程瑞玲(1984)，非營利組織之績效衡量，東吳大學會計研究所碩士論文。
許春鹿、張苙雲(1985)，組織結構與績效-成衣業與電腦業之比較研究，中國社會學刊，Vol.9，p79-98。
劉俊英(1995)，非營利組織市場導向之個案研究-以兒童癌症、兒童燙傷、早產兒及安寧照顧基金會為例，中山大學企研所碩士論文。
陳振燧、洪順慶(1995)，”中小企業市場導向作為之探討”，企銀季刊，第18卷第4 期，p85-98。
陳秋蓉(1994)，組織結構與組織績效之研究-以企業附設社會福利慈善事業基金會為例，大葉大學事業經營研究所碩士論文。
楊岱容(1998)，非營利組織管理之研究-以財團法人主婦聯盟環境保護基金會為例，台灣師範大學家政教育研究所碩士論文。
楊孟晉(1994)，組織環境與經營策略之配合對績效之影響-Hrebiniak & Joyce理論的進一步驗證。交通大學管科所碩士論文。
張治平(1990)，組織規模與分權化預算制度特性之關聯性研究-以電子業為例，交通大學管科所碩士論文。
張苙雲(1990)，『組織社會學』，台北：三民書局。
張愛華(1996)，高科技企業策略型態、行銷導向與績效之關聯，行政院國科會專題研究計畫成果報告。
張保隆、黃旭男、沈佩蒂(1997)，台灣地區社會福利慈善事業基金會之績效評估，行政院國科會專題研究計畫成果報告。
張晏源(1996)，市場導向與新產品績效之實證研究，中正大學企研所碩士論文。
張在山譯(1994)，『非營利事業的策略性行銷』，台北：授學，Kotler,P. & Andreasen,A.R.著。
張東榮(1994)，市場導向與服務品質、企業獲利能力關係之探討，行政院國科會專題研究計畫成果報告。
張宗銘(1987)，醫院績效評估模式與實證分析，中山企研所碩士論文。
傅文(1986)，非營利組織之效率評估，成功大學工管所碩士論文。
雷漢聲(1998)，影響地主國事業與原母國事業之相對垂直整合程度變化因素之探討-台商大陸投資之實證，政治大學企研所博士論文。
詹炳坤(1997)，產業環境因素與企業競爭策略關係之研究-以台灣工具機業為例，大葉大學事業經營研究所碩士論文。
潘文文(1995)，非營利組織公共關係策略之研究-我國宗教型社會福利組織之個案研究。中興大學公共政策研究所碩士論文。
魏聖忠(1995)，我國中小企業市場導向之研究，政治大學國貿所碩士論文。
顧昌欣(1995)，企業市場導向行為之研究，交通大學管科所碩士論文。
戴志聰(1998)，非營利機構組織理念，經營型態與服務對象關係之研究-以台灣原住民文教組織為例，東華大學企研所碩士論文。
蕭新煌(1992)，『我國文教基金會發展之研究』，文化建設基金管理委員會編印。
財團法人喜瑪拉雅研究發展基金會(1997)，『基金會在台灣』，中華徵信所編印。
財團法人喜瑪拉雅研究發展基金會(1999)，『台灣300家主要基金會名錄』。
教育部(1998)，『文教財團法人業務手冊』。
英文部分：
Ames, B. charles, and James D. hlavacek(1989), "Market Driven Management," Homewood III, Dow Jones-Irwin.
Anderson, Paul F.(1982), “Marketing, Strategic Planning and the Theory of the Firm”, Journal of Marketing, Vol.46(Spring), pp.15-26.
Andreasen, Alan R.(1982), “Nonprofits: Check Your Attention to Customers”, Harvard Business Review, Vol.60(May/June), pp.105-111.
Atuahene-Gima, Kwahu(1995), “An Exploratory Analysis of the Impact of Market Orientation on New Product Performance”, Journal of Product Innovation management, Vol.12(September), pp.275-293.
Atuahene-Gima, Kwaku(1996), "Market Orientation and Innovation," Journal of Business Research, Vol.35(February), pp.93-103.
Barksdale, Hiram C. & Bill Darden(1971), “Marketer’s Attitudes Towards the Marketing Concept”, Journal of Marketing, Vol.35, pp.29-36.
Blickendorfer, Richard and Jane Janey(1988), “Measuring Performance in Nonprofit Organizations”, Nonprofit World, Mar/Apr, pp.18-22.
Cameron, Kim S.(1978), "Measuring Organizationl Effectiveness in Institutions of Higher Education." Adminstrative Science Quarterly, Vol.23, pp.604-632.
Campbell, John P.(1977), “On the Nature of Organizational Effectiveness.” In Paul S. Goodman and Johannes M. Pennings(eds) New Perspectives on Organizational Effectiveness. San-Francisco:Jossey-Bass. pp.13-55.
Cyert, R. M.(1975), The management of nonprofit organization. Washington, DC: Health and Company.
D’Aunno, Thomas(1992), “The Effectiveness of Human Service Organization: A Comparison of Model.” In Yeheskel Hasenfeld(ed.) Human Service as Complex Organizations. Newbury Park: Sage Publlications. pp.339-361.
Day, George(1994), “The Capabilities of Market-Driven Organizations”, Journal of Marketing, Vol.58(October), pp.37-52.
Dess, G. G. and Beard, D. W.(1984), “Dimensions of Organizational Task Environments”, Administrative Science Quarterly, Vol.29, pp.52-73.
Dess, G. G. and Robinson Jr. R. B.(1984), “Measuring Organizational Performance in the Absence of Objective Measure: The Case of the Privately-held Firm and Conglomerate Business Unit”, Strategic Management Journal, Vo.l5, pp.265-273.
Deshpande, Rohit and Frederick E. Webster, Jr(1989),"Organizational Culture and Marketing: Defining the Research Aganda", Journal of Marketing, Vol 53(January), pp.3-15.
Deshpande, Rohit, John U. Farley, and Frederick E. Webster, Jr(1993)," Corporate Culture, Customer Orientation, and Innovativeness in Japanese Firms: A Quadrad Analysis," Journal of Marketing, Vol.57(January), pp.23-37.
Drucker, Peter F.(1954), The Practice of Management, New York:Harper.
Drucker, Peter F.(1988), “The Coming of the New Organization”, Harvard Business Review, Vol.66(January/February), 45-52.
Drucker, Peter F.(1990), Managing the Nonprofit Organization, New York:Harper Collins.
Etzinoi, Amitai(1964), Mordern Organization. Englewood Cliffs, New Jersey:
Prentice Hall.
Ethridge, Jack R.(1990), “Criteria for evaluating performance: an empirical study of
nonprofit hospitals”, Health Care Supervisor, pp.49-56.
Feigenbaum, Susan(1987), “Competition and performance in the nonpriofit”,
Industrial Economics(UK), pp.241-253.
Felton, Arthur P.(1959), "Making the Marketing Concept Work", Harvard Business Review, Vol.37, (July-Aug), pp.55-65.
Gatignon, Hubert and Jean-Marc Xuereb(1997), “Strategic Orientation of the Firm and New Product Performance”, Journal of Marketing Research, Vol.34(February), pp.77-90.
Glenn B. Voss & Zannie Girqud Voss(2000), ”Strategic Orientation and Firm Performance in an Artistic Environment”, Journal of Marketing, Vol.64(January), pp.67-83.
Goodman Paul S., Johannes M. Pennings, and Associates(1980), "Critical Issues in Assessing Organizational Effectiveness." In Edward. E. lawler et al.(eds). Organizational Assessment. New York: McGraw-Hill. Pp.185-215.
Hair,J.F.,et al.(1992), Multivariate Data Analysis with Reading, 3nd., macmillan Publish company, New York.
Hall, Richard H., J. Eugene Haas, and Norman J. Johnson(1967), “Organizational Size, Complexity and Formalization”, American Sociological Review, Vol.32(December), pp.903-911.
Hall, R. H.(1987), Organizations: Structure, Processes and outcomes (4th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Hall, Richard H.(1991), Organization: Structures, Processes, and Outcomes. New Jersey:Prentice Hall.
Hodgkinson, V. A., Lyman, R. W. and Associate(eds.)(1989),The Future of the Nonprofit Sector: Challenges, Changes and Polilcy Consideration. San Francisco, CA.: Jossey Bass.
Houston, Franklin S.(1986), “The Marketing Concept: What It Is and What It Is Not”, Journal of Marketing, Vol.50(April), pp.81-87.
Ilise, Richard T.(1965), “Have Manufacturing Firms Adopted the Marketing Concept”, Journal of Marketing, Vol.29(July), pp.9-12.
Joreskog,K.G, & Sorbom, D.(1993), Structural Equation Modeling with the SIMPLIS Command Language,Scientific Software Inc.
J.H. Waterhouse and P. Tiessen(1978), "A Contingency Framework for Management Accounting Systems Research", Accounting, Organizations and Society. Vol3, No.1, pp.65-76.
Kaldor, A. G.(1971), “Imbricative Marketing”, Journal of Marketing, Vol.35(April), pp.19-25.
Katz Daniel and Robert L. Kahn(1978), The Social Psychology of Organizations. New York: John Wiley and Sons.
Kohli, Ajay K and Bernard J. Jaworski(1990), "Market Orientation:The Construct ,Research Propositions, and Managerial Implications," Journal of Marketing , Vol.54 (April), pp.1-18.
Kohli, Ajay K and Bernard J. Jaworski(1993),"Market Orientation:Antecedents and Consequences," Journal of Marketing , Vol.57(July), pp.53-70.
Kohli, Ajay K., Bernard J. Jaworski, and Ajith Kumar(1993), "MARKOR: A Measure of Market Orientation," Journal of Marketing Research, Vol.30(November), pp,467-477.
Kotler, Philip(1984),”Dream’s Vacations: The Booming Market for Designed Experiences,” Futurist, Vol.18, I.5, Oct., pp.7-13.
Kotler(1994), Marketing Management, 8 ed, Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall, Inc.
Lawrence, Paul R. and Jay W. Lorsch(1967), Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration. Boston: Graduate School of Business Adminstration, Harvard University.
Levitt, Theodore(1969), The Marketing Mode, New York: Mcgraw-Hill Book Company.
McCarthy, E. Jerome and William D. Perreault, Jr.(1984), Basic Marketing, 8th ed. Homewood, IL:Richard D.Irwin, Inc.
McGee, John and Howard Thomas(1986), “Strategic Groups: Theory, Research and Taxonomy”, Strategic Management Journal, Vol.7(2), pp.141-160.
McNamara, Carlton P.(1972), “The Present Status of the Marketing Concept”, Journal of Marketing, Vol.36(January), pp.50-57.
Michael E. Porter and Mark R. Kramer(1999), “Philanthropy’s New Agenda: Creating Value”, Journal of Marketing, Vol.77(November-December), pp.121-135.
Morgana, G.(1980), “Paraqdigms, Metaphors, and Puzzle Solving in Organizational Theory.” Administration Science Quarterly, Vol.25, pp.605-622.
Mott, Paul E.(1972), “The Collective Strategy Framework: An Application to Competing Predictions of Isomorphism.” Administrative Science Quarterly, Vol.33, pp.543-561.
Nachmias, C.F. & D. Narchmias(1992), Research Method In The Social Sciences, St. Martin’s Press, New York.
Narver, John C. and Stanley F. Slater (1990), "The Effect of Orientation on business Profitability," Journal of Marketing, Vol.54(4), pp.20-35.
Narver, John C. and Stanley F. Slater(1994),"Does Competitive Environment Moderate the Market Orientation Performance Relationship?" Journal of Marketing , Vol.58 (January), pp.46-55.
Narver, John C. and Stanley F. Slater(1994), "Market Orientation, Customer Value, and Superior Performance," Business Horizons, Vol.37(March-April), pp.22-28.
Narver, John C. and Stanley F. Slater(1995),"Market Orientation and the Learning Organization," Journal of Marketing, Vol.59(July), pp.63-74.
Nunmally, J.C.(1978), Psychometric Theory, McGraw-Hill, New York.
Oscar, Grusky and Tierney Kathleen(1992), “Evaluating the Effectiveness of
Countywide Mental Health Care Systems.” In Yeheskel Hasenfeld(ed.) Human
Service as Complex Organizations. Newbury Park: Sage Publications. pp.362-378.
Park, C. Whan and Gerald Zaltman(1987), Marketing Management, Chicago: Dryden Press.
Peter F. Drucker(1990), Managing the Non-Profit Organization Practices and Principles. N.Y. Press.
Philip Kotler and Sidney J. Levy(1969), “Broadening the Concept of Marketing”, Journal of Marketing, Vol.25(January), pp.10-15.
Porter, Lyman W., Edward E. Lawler, and J.R.Hackman(1975), Behavior in Organizations. New York: McGraw-Hall.
Porter, Michael E. (1980), Competitive Strategy, New York: The Free Press.
Quinn, Robert E. and John Rohrbaugh(1983), "A Spatial Model of Effectiveness Criteria: Towards a Competing Values Approach to Organizational Analysis." Management Science, Vol.29, pp.363-377.
Robbins, Stephen P.(1990), Organization Theory: Structure, Design, and
Applications. New Jersey: Prentice-Hall.
Ruekert, Robert and Orville C. Walker, Jr.(1987), “Marketing’s Interaction With Other Functional Units: A Conceptual Framework and Empirical Evidence”, Journal of Marketing, Vol.51(January), pp.1-19.
Ruekert, Robert W. (1992), "Developing a Market Orientation: A Organizational Strategy Perspective, International Journal of Research in Marketing, Vol.9 Jan, pp.225-245.
Salamon. Lester M. & Helmut, K. Anheier eds.(1997), Defining the Nonprofit Sector:
A cross-national analysis, Manchester University Press.
Scott, W. Richard(1992), Organizations: Rational, Natural, and Open Systems. 3rd Ed.
New Jersey: Prentice-Hall.
Shapiro, Benson P. (1988), "What the Hell is Market Oriented?" Harvard Business Review, Vol.66 November-December, pp.119-125.
Siguaw, Judy A., Gene Brown and Robert E. Widing (1994),"The Influence of the Market Orientation of the Firm on Sales Force Behavior and Attitudes," Journal of Marketing Research, February, pp.106-116.
Smith, Bucklin & Associates(1994), The Complete Guide to Nonprofit Management. John Wiley & Sons Inc.
Steetrs, R. M.(1975), “Problems in the Measurement of Organizational Effectiveness,” Administrative Science Quarterly, Vol.20(4), pp.546-558.
Theodore Levitt(1960), “Marketing Myopia”, Harvard Business Review, Vol.38(July-August), pp.45-56.
Webster, Frederick E., Jr(1992), "The Changing Role of Marketing in the Corporation,"Journal of Marketing, Vol.56, pp.1-17.
Webster, Frederick E., Jr(1988),"Rediscovering the Marketing Concept," Business Horizons, Vol.31,May-June, pp.29-39.
Wolf, Thomas(1990), Managing a Nonprofit Organization, New York: Prentice Hall
Press.