隨著資訊環境的改變，網際網路成為民眾接收訊息的媒體之一，資訊化讓民眾得以透過網路得到各種需要的健康資訊，然而網路健康資訊繁雜，來源多元化，消費者如何判斷健康資訊的正確性，醫療機構所提供的醫療健康資訊成為可信度來源的高度參考指標。此外，資訊科技的發達，造就了網路電子報的興起，有別於傳統媒體的特性，因此，醫療機構若能善用電子報健康資訊傳播的效能，有助於健康資訊的傳播、分享與創造。故本研究以國內醫學中心發行的電子報共17份，204期數為研究對象，藉內容分析法有系統地分析所提供之消費者健康資訊現況、內容特性與網頁提供之功能與服務，最後進行結論並提出後續研究建議。
研究發現，醫學中心性質分別有屬於政府機關、學校附設醫院、財團法人及具宗教性質的醫院，主要分析結果如後：（1）以電子報建置者組織性質而言，「財團法人機構」計有8家，數量最多；（2）電子報發刊頻率以月刊發行者居多，計有15份；（3）電子報報導的資訊類型以「業務導向型」的比例最高，佔52.03%；（4）報導的形式以不具分析評論的「一般報導型」為最多，占25.21%；（5）電子報內容主題單元規畫以提供院務訊息、醫事人員、醫院活動、病患醫療回饋、Q&A 的其它單元為最高比例，達88.24%；（6）在內容報導部分，11大類消費者健康資訊類型中，以「醫務資訊」類最高比例，佔43.76%；（7）電子報所提供的資訊以適合一般民眾使用比例最高為52.47%；（8）電子報網頁內容與資訊，17份電子報均注重網頁更新時效性、確實更新電子報內容、提供發行單位活動與業務介紹及資料連結正確;（9）網頁架構與瀏覽著重具備內容分類，佔82.4%；（10）電子報版面設計與多媒體功能，17份電子報均著重版面的視覺設計，但不具備多媒體互動功能。
本研究最後針對歸納出的11大類消費者健康資訊內容特性進行綜合比較，分析不同類別間的電子報在提供消費者健康資訊的現況、內容特性與網站功能、服務上之異同，並針對電子報建置者，使用者以及後續研究提供建議。

With the changes in the information environment, the Internet has become one of the major sources that people obtain information from. As a result, the information technology allows people to get knowledge of health needed to make decisions via the Internet. However, how can we as the consumers, verify whether the health information that we obtain from the Internet is valid or not? Since knowledge of health is quite complex plus the diversified sources on the Internet. Therefore, health information provided by medical institutions become a highly credible source for reference. In addition, thanks to the advancement of information technology, newsletters delivered electronically via email (e-Newsletters) have emerged with rapid acceptance. Unlike the traditional media, medical institutions can take advantage of the efficacy of e-Newsletters to disseminate, share and produce the health information. The author investigated 17 kinds of e-Newsletters, the total of 204 copies, published by medical centers in Taiwan. The study applied the content analysis method to systematically analyze the consumer health information, characteristics of the content, and the function/service of the website.
Medical centers in Taiwan include four categories, the government agencies, the university hospitals, the non-profit organization hospitals and the religious hospitals. The results of the study indicated that: (1) for the categories of the institution, non-profit organization hospitals reach the highest proportion to publish the electronic newspaper, the total of eight; (2) most of the electronic newspapers were released monthly, the total of fifteen; (3) "business-oriented" message has the highest coverage of 52.03%; (4) the non-analytical reviews of "general report" appeared the most, up to 25.21%; (5) the messages about the hospital faculty include staff, activity, patient medical feedback, Q & A among other example make up the most frequently topic unit, up to 88.24%; (6) within eleven categories of the consumer health information, "Hospital Information" has the highest proportion of 43.76%; (7) messages suitable for public to read has the highest coverage of 52.47%; (8) all the electronic newspapers have the website to focus on update timeliness, regularly update the content, provide a series of information about hospitals and maintain the correct data link; (9) 82.4% of the websites emphasize on classification of the content; (10) all the website stress the layout of visual design, but lake of the multimedia interactive features.
This study concluded with the eleven categories of consumer health information, made the comprehensive comparison of the content characteristics. The researcher was able to identify the common features and differences within the various categories of the electronic newspapers. Finally, wrapped up with the conclusion and some recommendations for further research.

王石番 (1996）。傳播內容分析法─理論與實證。臺北：幼獅文化。
王淑華 (2006)。臺灣地區健康傳播模式與效益之研究─從知溝理論觀點。（未出版之碩士論文）。世新大學，臺北市。
中央社新聞( 2013/10/16)。大統橄欖油被報摻假。上網日期：2015年1月30日，網址：http://www.cna.com.tw/topic/popular/4053-1/201310220029-1.aspx
內政部統計處(2013)。內政部統計年表:簡易生命表。上網日期：2014年9月30日，網址：http://sowf.moi.gov.tw/stat/year/list.htm
自由時報電子報(2013/04/24)。H7N9禽流感 台灣爆確診首例。上網日期：2015年1月30日，網址：
http://news.ltn.com.tw/search?page=1&keyword=H7N9&conditions=and&SYear=2013&SMonth=4&SDay=23&EYear=2013&EMonth=4&EDay=24
行政院文化建設委員會網站評鑑計畫 (2009)。網站評鑑表。10-14。
呂明珠 (1996)。報紙資料庫在圖書館所扮演的角色。圖書與資訊學刊，19，75-87。
李胤儀 (2001)。電子報閱聽人生活型態及閱讀行為分析（未出版之碩士論文）。國立臺灣師範大學，臺北市。
卓玉聰、林千鈺（民93）。消費者健康資訊網路資源之探討。圖書資訊學刊，2(2)，57-85。
周晉生(1997) 臺灣電子報初探－中時電子報個案研究（未出版之碩士論文）。世界新聞傳播學院，臺北市。
林千鈺（民95）。國內大學生網路消費者健康資訊之使用研究－以淡江大學為例（未出版之碩士論文）。淡江大學，新北市。
邱培源（民91）。病患健康資訊需求與尋求行為之研究（未出版之碩士論文）。淡江大學，新北市。
邱銘心、吳寂絹（民91）。健康歷程中的資訊尋求行為：以整合式ACE 架構分析社會性問答服務之健康提問。圖書資訊學研究，7卷1期，129-170。
金海濤 (2004)。菸害新聞報導內容之分析—以臺灣報紙為例（未出版之碩士論文）。靜宜大學，臺中縣。
洪懿妍 (1997)。網路使用者對電子報的認知圖像－以交大資科 BBS 站為例（未出版之碩士論文）。國立政治大學，臺北市。
徐美苓、胡紹嘉（1998）。醫療保健新聞報導之分析。民意研究季刊，206，117-151。
財團法人資訊工業策進會(2010)。雲端媒體 人人皆記者。上網日期:2013年12月6日，網址；http://www.iii.org.tw/Service/3_1_4_c.aspx?id=143 。
財團法人資訊工業策進會(2011)。 2011民眾ICT應用調查－健康照護、生活環境、交通、政府。上網日期:2014年04月23日，網址；http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=306 。
財團法人臺灣網路資訊中心（民102）。上網日期：2014年04月23日，檢自：財團法人臺灣網路資訊中心網路統計資料庫查詢系統，網址：http://www.twnic.net.tw/total/total_01.htm
財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會(民102)。102年度醫學中心任務指標之規劃與執行。上網日期:2014年04年20日，網址: http://www.tjcha.org.tw/FrontStage/page.aspx?ID=A8FC1456-8BF4-43C6-B503-9F5A0F04EA0C
高持平（2007）。臺北市年長者之健康資訊需求與資訊尋求行為(未出版之碩士論文)。輔仁大學，新北市。
張永裕（1986）。醫院管理者的行銷觀念。醫院，19（3），34-35。
張玉華、陳旭耀（1997)。消費者健康資訊初探。圖書館學刊，26，39- 54。
張宏源 (1999)。解析新科技電子報之發展現況及限制，解構媒體環境變遷與報業發展趨勢，331-379。
張郁蔚 (1997)。電子報發展與使用之探討。大學圖書館，1(4)：121-136。
張家琪(1995)。電子報的發展與問題。新聞鏡週刊 ，346，30-37。
張紹勳 (1998)。電子報在網際網路上成功發展之關鍵因素，Tanet98論文集。
曹淑芬 (2000)。另類醫病關係：醫療諮詢網與傳統醫療服務之比較。醫療資訊雜誌，11，1-15。
郭年真、鍾國彪、楊銘欽 (2002)。醫院應用網站現況與相關因素研究。臺灣衛誌，21(6)，439-448。
陳玉靜（2008）。全民健康保險醫療品質資訊公開的新模式。醫療爭議審議報導雙月刊，34，1-8。
陳昌輝 (1995)。迎接電子報的時代。新聞評議，250，6-7。
陳明聰、李天佑與葉耀明（民92）。網路資訊可及性分析研究。「第十一屆國際電腦輔助教學研討會」發表論文，國立臺灣師範大學。
陳彥豪 (1995)。將你的心情接在我的線路上─電腦資訊網路上的「電子報」業初探(未出版碩士論文)。國立臺灣大學，臺北市。
陳婷玉 (1992)。民生報醫藥新聞的內容分析-一九八二至一九九一年(未出版碩士論文)。國立政治大學，臺北市。
陳楚杰 (1996)從醫院形象談地區醫院的經營策略。醫院，29（5），1-3。
黃慕萱（民90）。成人讀者之資訊尋求行為。臺北市立圖書館館訊，19(2)，9-19。
楊忠川 (1996)。傳播媒體在Internet上的應用：電子報的過去、現在與未來。資訊與電腦，191，45。
楊雪華、莊琇雯、葉思葦、何雅婷 (2011)。臺灣各醫學中心網頁之衛生教育資訊分析。亞東學報， 87-102。
楊雅惠（民89）。網路上就醫選擇資訊之內容分析與使用者調查（未出版之碩士論文）。國立臺灣大學，臺北市。
楊誠恕（民92）。岡山地區軍人健康資訊需求與就醫選擇之研究（未出版之碩士論文）。高雄醫學大學，高雄市。
董素蘭 (民76).天下雜誌內容分析：經濟性專業雜誌的訴求研究(未出版碩士論文)。輔仁大學，新北市。
劉本炎 (1997)。下一個世代的媒體—電子報。新聞鏡周刊，442。
蔡佳如 (1998)。從區位理論探討網路電子報對臺灣媒體產業之影響—由閱聽人資源角度分析之（未出版之碩士論文）。國立交通大學，新竹市。
蔡瑞珠 (1999)。電子報閱聽人回饋之分析—以PCHOME電腦報留言板之分析（未出版之碩士論文）。國立交通大學，新竹市。
鄧秀怡（民98）。臺灣電視健康節目之健康資訊（未出版之碩士論文）。國立臺灣體育大學，桃園縣。
謝慧欣（1998）。民眾對健康資訊需要之初探（未出版之碩士論文）。國立臺灣大學，臺北市。
謝慧鈴 (2000)。報業電子化過程中在職訓練之研究—以中時、聯合兩報系編輯適應電子報發展為例。(未出版之碩士論文)。世新大學傳播研究所，臺北市。
謝瀛春 (1979)。門外漢談科學傳播。科學月刊，10(1)，125-128。
鍾雪珍(2011)。國家圖書館電子報研究。圖書與資訊學刊，3(2)，52-67
羅文輝(1993).。精確新聞報導。臺北市:正中。
蘇諼（民90年6月）。消費健康資訊服務的重要性。盧荷生教授七秩榮慶論文集編委會（編），盧荷生教授七秩榮慶論文集。臺北市：文史哲。
 
Aarva, P., Haes, W., & Visser. A. (1997). Health communication research. Patient Education and Counseling, 30, 1-5.
Appleby, C. (1999). Net gain or net loss? Health care consumers become Internet saavy. Trsustee, 52(2), 20-23.
Babbie.(1986).The Practice of social research.Belmont. CA:Wadsworth Publish Co.
Barclay, D. A. and Halsted, D. D. (2001). Creating Consumer Healthcare Service, in Consumer Health Reference Service Handbook, part III. New York: Neal-Schuman Pub.
Berelson, B. (1952). Content analysis in communication research. Glencoe, IL: Free Press.
Deering, M. J. and Harris, J. (1996). Consumer Health Information Demand and Delivery: Implications for Libraries. Bulletin of the Medical Library Association, 84(2), 209-216.
Elliott, B. J. & Polkinhorn, J. S. (1994). Provision of consumer health information in general practice. British Medical Journal, 308(6927), 509-510.
Eng, T. R. and Gustafson, D. H. (1999). Wired for Health and Well-being: The Emergence of Interactive Health Communication. Science Panel on Interactive Communication and Health. US Department of Health and Human Services. Office of Disease Prevention and Health Promotion, Washington, DC.
Flavia´n, C., Guinalı´u, M. and Gurrea, R.(2006). The role played by perceived usability, satisfaction and consumer trust on website loyalty. Information & Management, 43, 1-14
Fox, S.(2011). Health Topics. Retrieved December 15,2013, from http://www.pewinternet.org/Reports/2011/HealthTopics.aspx
Fox, S. and Duggan, M(2013). Health Online 2013. Retrieved December 15, 2013, from http://www.pewinternet.org/Reports/2013/Health-online.aspx
Guard, R., Haag, D., Marine, S., Morris, T. and Sckick, L. (1996). An electronic consumer health library: NetWellness. Bulletin of the Medical Library Association, 84, 468-477.
Horne, D. C. (1999). A Medical Library for the Public: Starting and Running a Consumer. Health Library North Carolina Libraries, Fall, 57(3), 110-113.
Kerlinger, F.N.(1986). Foundation of Behavioral Research. New York: CBS.
Krippendorff, K. (1980). Content Analysis: an Introduction to Its Methodology. Newbury Park, CA: Sage.
LaPerrie ́re, B., Edwards, P., Romeder, J. M. and Maxwell-Young, L. (1998). Using the Internet to support self-care. Canadian Nurse, 94(5), 47-48
Lorrie, A. (1992) .The Electronic Newspaper of the Future: Rationale, Design, and Implication，Retrieved Marchl 23, 2014 from http://cec.wustl.edu
Macht, M., Gerlich, C., Ellgring H and the Infopark Collaboration(2003). Information Needs in Older Persons with Parkinson’s Disease in Germany: A Qualitative Study. Forum: Qualitative Social Research, 4(1).
Marcus, S. H., and Tuchfield, B. S. (1993). Sharing information, sharing responsibility: Helping health care consumers make informed decision. Proceedings of the Annual Symposium on Computer Application in Medical Care. New York: McGraw-Hill. Retrieved Retrieved March 23, 2014 from http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/8130482.
McMillan, S. J.(1999). Health Communication and the Internet: Relations Between Interactive Characteristics of the Medium and Site Creators, Content, and Purpose. Health Communication, 11(4), 375-390.
Molina, A. (1997). Issues and challenges in the evolution of multimedia: The case of the newspaper. Futures, 29(3), 193-211
Paisley, W. J.(1989). Public communication campaigns: The American experience. In R. E. Rice & C. K. Atkin (Eds.), Public communication campaigns, 15-40. Beverly Hills, CA: Sage.
Patrick, K. and Koss, S. (1995). Consumer health information: white paper. Washington, DC: Consumer Health Information Subgroup, Health Information and Application Working Group, Committee on Applications and Technology, Information Infrastructure Task Force. Working Draft.
Patton, M. (1990). Qualitative evaluation and research methods (2nd ed.). California: Sage Publications, Inc.
Roper, W. L. (1993). Health communication takes on new dimension at CDC. Public Health Reports, 108, 179-183.
Silberg, W. M., Lundberg, G. D. and Musaccio, R. A. (1997). Assessing, controlling, and assuring the quality of medical information on the Internet: caveat lector et viewor－let the reader and viewer beware. Journal of the American Medical Association, 277, 1244-1245.
Wang, Haidong, Dwyer-Lindgren, Laura, Lofgren, Katherine T, Rajaratnam, Julie Knoll, Marcus, Jacob R, Levin-Rector, Alison, …Murray, Christopher JL (2012). Age-specific and sex-specific mortality in 187 countries, 1970–2010: a systematic analysis for the Global Burden of Disease Study 2010.The Lancet,380(9859),2071-2094.
Watersa R. D., Emily B., Lammb, A., & Lucasb, J. (2009). Engaging stakeholders through social networking: How nonprofit organizations are using facebook. Public Relations Review, 35, 102-106.
Weber, R. P. (1990). Basic content analysis (2nd ed.). Newbury Park, California: Sage Publications, Inc.
Wilson, T. D. (2000). Human information behaviour. Informing Science, 3(2), 49-55.
Wolf, L. F. and Sangl, A. (1996). Role of Consumer Information in Today’s Health Care System. Health Care Financing Review, 18(1), 1-8.
World Health Organization(2013).Health topics. Retrieved December 15, 2013, from http://www.who.int/topics/en/index.html.