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研究生: 姚芷苓
Tzu-Lin Yao
論文名稱: 商店印象、生活型態與忠誠度之關係研究:以 SPACE YOGA 為例
An Empirical Study on Relationships among Store Image, Life Style, and Loyalty of SPACE YOGA’ Members
指導教授: 莊修田
Chuang, Hsiu-Tyan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工業教育學系
Department of Industrial Education
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 147
中文關鍵詞: 商店印象生活型態忠誠度
英文關鍵詞: Store image, Life style, Loyalty
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:157下載:0
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  • 現代人重視運動對身心所帶來的健康與平靜;健康休閒相關產業急速發展與擴張,其中瑜珈也在台灣形成一股的熱潮。近年來,台灣的瑜珈市場上出現了時尚精品化的新型態,精品化的瑜珈會館提供瑜珈參與者更高品質的運動環境,吸引許多愛好瑜珈的人加入會員。本研究選擇以SPACE YOGA 瑜珈會館為研究範圍,以探究瑜珈會館的空間印象與會員忠誠度之關聯性為何?
    本研究以SPACE YOGA 瑜珈會館的會員為問卷調查對象,探討其商店印象、生活型態與忠誠度之間的關聯性。經以電腦統計軟體對300 份有效問卷統計分析結果發現:
    壹、商店印象的11 個因素當中,受測者最滿意的是「品牌與專業」。
    貳、生活型態的5 個因素當中,受試者最同意的因素是「個性生活」。
    參、空間印象、生活型態各因素與忠誠度之間,大部分呈顯著正相關。
    肆、會員對SPACE YOGA忠誠度的預測變項為:「空間整潔」、「每個月到SPACE YOGA 練習的頻率」、「行銷方式」、「教育程度」、「鋪面設計」、「職業」,這6 個變項聯合可預測忠誠度20﹪的變異量;其中,屬於空間印象因素的「空間整潔」與「壁面與地面」其可預測的變異量約佔總量的50﹪。
    本研究結果將可作為室內設計業者對於商業空間規劃與設計上的參考。

    The modern people value exercise which can improve one’s health and can bring tranquility to the body and the mind, the industry about health and leisure in Taiwan has developed and has expanded rapidly. In the last few years, the management of Yoga center in Taiwan appears the new style, which can provide the Yoga participant with movement environment of high quality. SPACE YOGA is conducted to research for this study, also to discover the Yoga Center’s relationship between store image and member loyalty.
    The purpose of this empirical study was to explore the relationship among store image, life style, and royalty of members. An investigation was conducted to the members of SPACE YOGA. The data collected from 300 samples were analyzed in aid of SPSS computing software. The statistically significant findings were as follows:
    1. Among the 11 factors of space image, “brand and speciality” was the most satisfied one.
    2. Among the 5 factors of life style, “Individuality lifestyle” was the most satisfied one.
    3. There were significant and positive correlations between most factors of store image, life style, and loyalty.
    4. There were six predictive variables for loyalty; the total explained variance was 20%, and two factors of store image possessed 10% of the total explained variance. This result showed the substantial effect of space design on member royalty.
    These findings were expected to be helpful for the planning and designing of commercial spaces.

    中文摘要……………………………………………….........…Ⅰ Abstract………………………………………………..........…Ⅱ 謝誌…………………………………………………………...…Ⅲ 目次……………………………………………………………...Ⅳ 表次……………………………………………………..……...VII 圖次……………………………………………………………....X 第一章 緒論………………………………………………………..1 第一節 研究背景 /1 第二節 研究動機 /2 第三節 研究目的 /4 第四節 研究問題 /5 第五節 研究範圍與限制 /5 第六節 名詞操作型定義 /6 第二章 文獻探討…………………………………………………..9 第一節 健康休閒俱樂部 /9 2-1-1 健康休閒俱樂部之定義 2-1-2 健康休閒俱樂部之經營特性 2-1-3 運動休閒參與考量因素之意涵與相關研究 第二節 瑜珈之理論基礎 /11 2-2-1 瑜珈的起源及發展 2-2-2 國內瑜珈發展現況 2-2-3 國內瑜珈會館發展現況 第三節 印象、商店印象與空間印象之理論基礎 /19 2-3-1 印象之意義與定義 2-3-2 商店印象之意義與定義 2-3-3 商店印象之構成 2-3-4 空間印象的構成 第四節 生活型態之理論基礎 /28 2-4-1 生活型態的意義 2-4-2 生活型態的運用 2-4-3 生活型態的衡量方法 2-4-4 E-ICP 資料庫 第五節 忠誠之理論基礎 /33 2-5-1 忠誠度的定義 2-5-2 顧客忠誠度的衡量 第三章 研究方法………………………………………………..37 第一節 研究架構與步驟 /37 3-1-1 研究架構 3-1-2 研究步驟 第二節 研究假設 /40 第三節 研究對象 /40 第四節 研究工具 /41 3-4-1 瑜珈會館之空間印象構成要素探討 3-4-2 問卷設計 第五節 分析方法與分析工 /60 第四章 研究資料分析………………………………………..…..65 第一節 信度分析 /65 第二節 因素分析 /66 4-2-1 商店印象量表之因素分析 4-2-2 生活型態量表之因素分析 第三節 基礎調查結果 /74 4-3-1 受訪者基本資料 4-3-2 參與行為分佈狀況 4-3-3 商店印象各因素之滿意度 4-3-4 生活型態各題項之同意度 4-3-5 忠誠度各題項之同意度 第四節 個人屬性變項與參與行為間之關聯 /93 第五節 個人屬性變項及參與行為對「商店印象」、「生活型態」與「忠誠度」影響之差異 /104 4-5-1 個人屬性變項之影響差異 4-5-2 參與行為變項之影響差異 第六節 商店印象、生活型態與忠誠度間之相關分析 /122 第七節 忠誠度之逐步迴歸分析 /125 第五章 結論與建議……………………………………………...129 第一節 研究結果 /129 第二節 實務上之建議 /133 第三節 研究限制及後續研究方向 /134 參考文獻………………………………………………………....136 附錄:研究問卷…………………………………………………...143

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    2109/08/23
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