消費者對美容加值服務逐漸趨向於多元化，若能夠強化對消費者心理的認知，提供高品質的加值服務與產品，以同理心為出發點的創新商業模式，方能突破現狀有效地促進美容業的未來發展。

現代人生活忙碌，人人希望化繁為簡，因此本研究以顧客價值主張探析美容業之創新商業模式，包含：一、「一站式服務」提供美容、美體、美甲、美睫、彩妝五大服務，二、「樂齡商機」人口高齡化為全球趨勢，了解高齡者的美容相關需求並滿足需求，並以生活美學提升五感體驗以達身、心、靈放鬆之境界。以社區化與在地化為主軸，將本研究之創新商業模式複製至其他地區拓展連鎖，以利於個案在未來展店之執行，並提供美容業之新開業或轉型作為參考。

本研究第一章為緒論，包含研究背景、動機、目的、流程與架構等，第二章為文獻探討，含括美容業、創新、價值主張、商業模式、高端市場，第三章為研究方法，以文獻回顧法、問卷調查法、個案研究法，為研究主題蒐集相關資料歸納、分析後深度探析個案並運用問卷調查法加以佐證，第四章為研究發現，美容市場的現況與個案深度分析後的統整及問卷的結果整合，為個案提出有效的商業模式，第五章為研究結論與建議，美容業以同理心為顧客價值主張所發展出創新商業模式卓有效益，應廣泛運用為美容業再創高峰。

Consumers gradually tend to diversify their cosmetic value-added services. If we can strength the customer's cognitive psychology, provide them high quality value-added services or products, and adopt an innovative business model based on empathy, then we can break through the status quo effectively and promote the future development of the beauty industry.
Modern people are busy. Everyone wants to make it simple and convenient. Therefore, this study explores the innovative business model of the beauty industry based on customer value proposition, including 1: One-stop service provides five services: beauty, body, nail, eyelash and makeup. 2: senior citizen business opportunities" population ageing is a global trend, to understand the beauty-related needs of seniors and meet the needs, and to enhance the five senses of life aesthetics to reach the realm of relaxation of the body, mind and spirit. Taking the community and localization as the main axes, the innovative business model of this research was copied to other regions to expand the chain, so as to facilitate the implementation of the case in the future, and provide a new opening or transformation of the beauty industry as a reference.
The first chapter of this research is an introduction, including research background, motivation, purpose, process and structure, etc. The second chapter is literature discussion, including beauty industry, innovation, value proposition, business model, and high-end market. The third chapter is the research method, including citation analysis, questionnaire survey, and case-study method. To collect relevant data for analysis of research topics, analyze the depth of the case, and use questionnaires to corroborate. The fourth chapter figures out that the current situation of the beauty market is integrated with the results of the integration analysis and the questionnaire after the case depth analysis to propose an effective business model for the case. The fifth chapter is the research conclusions and suggestions. The beauty industry has developed an innovative business model with empathy for the customer value proposition. It should be widely used for the beauty industry to create a new peak.

一、中文部分
王玉桂 （2017）。美容 SPA 業之服務品質、顧客滿意度對顧客忠誠度之關係研究 -以台中地區業者為例。南華大學企業管理學系管理科學碩士班碩士論文
吳茵如（2016）。實虛整合翻轉學習在時尚美容廠商的價值創新。實踐大學企業管理學系碩士在職專班 碩士學位論文 。
高翊群(2007)。行動導覽服務使用者接受模式分析 -創新擴散之觀點。大同大學資訊經營研究所 碩士論文。
翁中為（2017）。美容沙龍服務產業事業策略分析。國立宜蘭大學高階經營管理碩士在職專班 碩士論文。
鍾佳亨 （2012）。消費者購買美容 SPA商品行為意向之研究。高苑科技大學經營管理研究所 碩士論文

二、網路部分
ETtoday：https://www.ettoday.net/news/20151008/576575.html.（上網時間：2017年10月）
Junior產業報告：https://www.slideshare.net/CollaboratorTaiwan/junior-82770883（上網時間：2018年05月）
中華民國經濟部：https://gcis.nat.gov.tw/cod/browseAction.do?method=browse&layer=4&code=JZ99080（上網時間：2017年12月）
中國生產力中心：https://mymkc.com/article/content/21668（上網時間：2017年10月）
天下雜誌：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5006071#sthash.FqaUxCHZ.%20dpuf（上網時間：2017年10月）
台灣就業通：https://www.taiwanjobs.gov.tw/internet/special/freshman/docDetail.aspx?uid=563&pid=191&docid=10202（上網時間：2017年10月）
佐登妮絲：http://www.jourdeness.com.tw （上網時間：2017年10月）
財團法人資訊工業策進會：https://www.cyut.edu.tw/teacher/ft00005/687341.pdf（上網時間：2017年10月）
理財周刊：http://www.moneyweekly.com.tw/Journal/article.aspx?UIDX=18609110260&pagenum=1（上網時間：2017年10月）
勞動部勞動力發展署技能檢定中心： https://www.wdasec.gov.tw/wdasecch/（上網時間：2018年04月）
勞動部基本工資：https://www.mol.gov.tw/topic/3067/5990/13171/19154/（上網時間：2017年10月）
國家發展委員會：https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=AAE231302C7BBFC9（上網時間：2017年10月）
國政基金會：https://www.npf.org.tw/2/14848?County=%25E5%25BD%25B0%25E5%258C%2596%25E7%25B8%25A3&site=（上網時間：2018年04月）
葛洛莉：http://www.gloryspa.com.tw/front/bin/home.phtml（上網時間：2017年10月）
詩威特： http://www.switer.com.tw。（上網時間：2017年10月）
劉基欽：https://businessmodel.tw/2011/09/08/商業模式的定義/（上網時間：2017年10月）

三、書籍部分
設計思考改造世界：原文作者：Tim Brown 。譯者：吳莉君
創意自信帶來力量：原文作者： David Kelley, Tom Kelley。譯者：林育如
價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心。原文作者： Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith, Trish Papadakos。譯者： 季晶晶