簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 黃郁婷
論文名稱: 教師人格特質影響組織公民行為之研究---以南投縣國民中學為例
A Study of Teacher’s Personality Traits Effect on Organizational Citizenship Behavior--- Taking The Public Junior High Schools in Nantou County for Example
指導教授: 王錦雀
Wang, Chin-Chueh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 公民教育與活動領導學系
Department of Civic Education and Leadership
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 159
中文關鍵詞: 人格特質組織公民行為
英文關鍵詞: personality traits, organizational citizenship behavior
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:286下載:75
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 本研究探討南投縣國民中學教師人格特質與組織公民行為的關係,主要目的在於一、瞭解學校教師人格特質與組織公民行為之現況。二、探討教師個人背景變項與組織公民行為的關係。三、探討教師人格特質與組織公民行為的關係。四、探討教師個人背景變項與人格特質對組織公民行為的預測力。五、依據研究結果,瞭解影響教師組織公民行為的因素,以提供學校建議。
    本研究方法以文獻分析及問卷調查為主,所使用的調查工具為「國民中學教師問卷」。問卷調查對象以南投縣公立國民中學的教師為研究對象,本研究之母群體教師人數共1752人,抽樣方式採取比例抽樣,於九十四年六月總計發出問卷377份,共回收問卷328份,回收率為87﹪;剔除資料填答不全及有明顯反應心向的問卷,有效問卷共303份,有效率92﹪。統計方法係採用描述性統計、獨立樣本t-test、單因子變異數分析、單因子多變量變異數分析、皮爾森積差相關以及逐步多元迴歸等以驗證本研究假設。
    本研究具體結論如下:
    一、南投縣國民中學教師人格特質現況,傾向外向、開放、和善及嚴謹自律,以「嚴謹自律」強度最強,「神經質」強度最弱。
    二、南投縣國民中學教師組織公民行為現況整體表現中等偏上,以「教學敬業」構面得分最高,其次為「奉公無私」、「主動助人」及「關懷學生」構面,而以「認同學校」構面得分最低。
    三、南投縣教師組織公民行為整體上,因教師之婚姻狀況不同而有顯著性差異。
    四、南投縣教師組織公民行為整體及各構面上,因五大人格特質各特質強度(低、中、高)不同而有顯著的差異,人格特質「神經質」強度越低而「外向性」、「開放性」、「和善性」以及「嚴謹自律」特質強度越強,則展現越佳之組織公民行為。
    五、南投縣教師「神經質」特質與組織公民行為整體呈顯著的負相關,「外向性」、「開放性」、「和善性」以及「嚴謹自律性」特質與組織公民行為「整體」及各構面皆呈正相關。
    六、南投縣教師背景變項中,婚姻可以預測組織公民行為「整體」及其中「主動助人」、「認同學校」構面;擔任職務可以預測組織公民行為「主動助人」、「認同學校」、「關懷學生」構面;年資可以預測組織公民行為「認同學校」構面。
    七、南投縣教師五大人格特質中,「外向性」、「開放性」、「和善性」以及「嚴謹自律性」特質皆對整體組織公民行為具有顯著的預測力。以「嚴謹自律性」特質最對組織公民行為整體以及「主動助人」、「教學敬業」、「關懷學生」、「奉公無私」等最具有預測力;「和善性」特質則對「認同學校」最具有預測力。
    最後,依據本研究的研究結果,對學校及後續之研究提出具體之建議。

    The purpose of this study was to realize teachers’ personality traits that influenced organizational citizenship behavior in public junior high schools in Nantou County. There were five main purposes in this study:(1) to investigate current condition of teachers’ personality traits and organizational citizenship behavior. (2) to analyze the difference of teachers’ demographic variables and personality traits to teachers’ organizational citizenship behavior. (3) to analyze the relationships among teachers’ personality traits and organizational citizenship behavior. (4) to analyze the main predictive factors on organizational citizenship behavior . (5) to conclude the research results and to propose some suggestions for the school and further studies as well.
    Questionnaire survey method was mainly used in this study. The survey instrument was “The questionnaire of junior high schools for teacher ”. The sample consisted of 377 teaching staff from public junior high schools in Nantou’ by adopting random sampling techniques. There were 328 questionnaires returned, and the percentage was 87﹪. There were 303 valid questionnaires used in statistic analysis, and the usable rate was 92%. The questionnaire data were analyzed by descriptive statistics, independent sample t-test , one way analysis of variance(ANOVA), multivariate analysis of variance(MANOVA), Pearson’s product-moment correlation, and stepwise multiple regression .
    The results of this study were found as following:
    1. Teachers’ personality traits of Agreeableness, Openness to Experience, Extraversion and Conscientiousness among teachers was above average, and Neuroticism was below average.
    2. Teachers’ organizational citizenship behavior was above average.
    3. There were significant differences existed among demographic variables of teachers’ marital status on organizational citizenship behavior.
    4. There were significant differences existed among the variables of teachers’ personality traits on organizational citizenship behavior.
    5. There were correlations among teachers’ personality traits and organizational citizenship behavior.
    6. Teachers’ demographic variables of marital status showed significant positive effect on organization citizenship behavior.
    7. Teachers’ personality traits showed significant positive effect on organization citizenship behavior. The variables of Agreeableness, Openness to Experience, Extraversion, and Conscientiousness could significantly predict organization citizenship behavior. The variables of Conscientiousness could most significantly predict organization citizenship behavior.
    Finally, according to the findings, the investigator proposed several suggestions for the school and further studies.

    中文摘要 Ⅰ 英文摘要 Ⅲ 目次 Ⅴ 圖次 Ⅵ 表次 Ⅵ 附錄次 Ⅷ 第一章 緒論 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 5 第三節 研究問題與假設 5 第四節 名詞釋義 7 第五節 研究範圍與限制 10 第二章 文獻探討 第一節 人格特質的意涵 11 第二節 組織公民行為的意涵 26 第三節 人格特質與組織公民行為的相關研究 44 第三章 研究設計與實施 第一節 研究架構 59 第二節 研究工具 60 第三節 研究對象 73 第四節 研究方法與實施程序 77 第五節 資料處理與統計 78 第四章 研究結果分析與討論 第一節 教師之人格特質與其組織公民行為現況 79 第二節 不同背景教師組織公民行為之差異分析 84 第三節 教師人格特質與組織公民行為之差異情形 96 第四節 人格特質與組織公民行為的相關分析 109 第五節 教師之背景變項與人格特質對組織公民行為的預測力 113 第五章 結論與建議 第一節 結論 121 第二節 建議 127 參考文獻 132 圖次 圖3-1-1 研究架構圖 59 圖3-4-1 研究程序示意圖 77 表次 表2-1-1 部份學者對人格的定義 11 表2-1-2 Costa和McCrae的五大人格特質典型特徵說明 21 表2-1-3 NEO-PI-R包含的人格特質及其分量表 21 表 2-2-1 組織公民行為定義 28 表2-2-2 組織公民行為構面 37 表2-3-1 國外、國內學校組織公民行為相關研究 49 表2-3-2 五大人格特質與組織公民行為關係歸納表 56 表3-2-1 「個性自評量表」預試題目分配表 61 表3-2-2 「組織公民行為問卷」預試題目分配表 62 表3-2-3 預試問卷學校一覽表 63 表3-2-4 「個性自評量表」四種項目分析結果 65 表3-2-5 「組織公民行為問卷」四種項目分析結果 67 表3-2-6 人格特質量表預試題目第二次因素分析摘要表 69 表3-2-7 「個性自評量表」正式問卷構面與題號 70 表3-2-8 組織公民行為預試題目第二次因素分析摘要表 71 表3-2-9 「組織公民行為問卷」正式問卷構面與題號 72 表3-2-10 人格特質量分量表Cronbach'α值 73 表3-2-11 教師組織公民行為分量表及總量表Cronbach' α值 73 表3-3-1 南投縣國民中學教師人數、問卷發放及回收情形 74 表3-3-2 有效樣本基本資料分析 76 表4-1-1 教師人格特質現況摘要表 80 表4-1-2 教師組織公民行為現況摘要表 81 表4-1-3 教師組織公民行為現況單題分析摘要表 82 表4-2-1 不同性別教師之組織公民行為表現之t考驗分析摘要 85 表4-2-2 變異數同質性檢定 86 表4-2-3 不同服務年資教師之組織公民行為單因子變異數分析摘要 87 表4-2-4 變異數同質性檢定 88 表4-2-5 不同婚姻狀況教師之組織公民行為單因子變異數分析摘要 89 表4-2-6 變異數同質性檢定 91 表4-2-7 不同學校規模教師之組織公民行為單因子變異數分析摘要 92 表4-2-8 變異數同質性檢定 93 表4-2-9 不同擔任職務教師之組織公民行為單因子變異數分析摘要 94 表4-3-1 不同神經質特質教師在組織公民行為之多變量檢定摘要表 96 表4-3-2 不同神經質特質之教師之組織公民行為變異數分析摘要 98 表4-3-3 不同外向性特質教師在組織公民行為之多變量檢定摘要表 99 表4-3-4 不同外向性特質之教師之組織公民行為變異數分析摘要 100 表4-3-5 不同開放性特質教師在組織公民行為之多變量檢定摘要表 101 表4-3-6 不同開放性特質之教師之組織公民行為變異數分析摘要 103 表4-3-7 不同和善性特質教師在組織公民行為之多變量檢定摘要表 103 表4-3-8 不同和善性特質之教師之組織公民行為變異數分析摘要 105 表4-3-9 不同嚴謹自律特質教師在組織公民行為之多變量檢定摘要表 105 表4-3-10 不同嚴謹自律特質之教師之組織公民行為變異數分析摘要 107 表4-4-1 人格特質與組織公民行為相關分析 110 表4-5-1 背景變項、人格特質對整體組織公民行為多元迴歸分析摘要表 114 表4-5-2 背景變項、人格特質對「主動助人」多元迴歸分析摘要表 115 表4-5-3 背景變項、人格特質對「教學敬業」多元迴歸分析摘要表 115 表4-5-4 背景變項、人格特質對「關懷學生」多元迴歸分析摘要表 116 表4-5-5 背景變項、人格特質對「奉公無私」多元迴歸分析摘要表 117 表4-5-6 背景變項、人格特質對「認同學校」多元迴歸分析摘要表 118 附錄次 附錄一 專家效度學者及教育實務工作者名單 140 附錄二 研究程序示意圖 140 附錄三 國民中學教師問卷(預試)之專家意見徵詢 141 附錄四 國民中學教師問卷(預試) 149 附錄五 國民中學教師問卷(正式) 153 附錄六 人格特質第一次因素分析 156 附錄七 人格特質第二次因素分析 157 附錄八 組織公民行為第一次因素分析 158 附錄九 組織公民行為第二次因素分析 159

    中文部分
    王同傑(1995)。組織公民行為與組織效能關係之研究-以中資定期航運業為例。國立海洋大學航運管理研究所碩士論文,未出版,基隆市。
    王梅珍(2001)。業務人員人格特質、組織承諾與組織公民行為之研究─以中華電信公司為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    王新超(譯)(2002)。組織和心理契約。臺北市 : 五南。
    王裕南等(1989)。組織理論與管理。台北市:陳勝源。
    王嘉陵(2003)。從Giroux的批判教育學觀點反省課程改革中的教師角色。教育研究資訊。11(3),3-22。
    朱慶龍(2003)。五大人格特質、工作價值觀、工作滿意三者相互關係之研究。國立政治大學心理研究所碩士論文,未出版,台北市。
    江錦樺(2001)。人格特質與組織文化之適配性對工作績效之影響─以高科技F公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    吳志男(2003)。組織文化、組織氣候與組織公民行為。私立中原大學心理學研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    吳貞誼(2001)。個人—組織契合、組織信任與組織公民行為關係之研究—以航空客運公司為例。國立海洋大學航運管理學系研究所碩士論文,未出版,基隆市。
    李志宏(2001)。組織公民行為意圖影響因素之研究— 以兩岸資訊從業人員為例。國立中央大學資訊管理研究所博士論文,未出版,桃園縣。
    李政翰(2004)。桃園縣國民中學學校組織文化與組織公民行為之關係研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩士論文,未出版,台北市。
    李衍新(2003)。員工組織政治知覺、組織承諾與組織公民行為關係之研究--以台灣電力公司台南區營業處為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
    李雯娣(2000)。國小兒童性格特質之研究。屏東師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    李新民(2003)。高屏地區幼兒教師組織公民行為與其影響因素之初探。高雄師範大學教育學系教育學刊,21,149-171。
    沈煌寶(2002)。國小教師社會態度、人格特質與衝突因應方式之相關研究。國立屏東師範學院教育心裡與輔導研究所碩士論文,未出版,屏東縣。
    沈聰益(2003)。人格五因素模式預測保險業務員銷售績效的效度─NEO-PI-R量表之跨文化檢驗與人際特質架構之實證探討。國立交通大學經營管理研究所博士論文,未出版,新竹市。
    周惠英(1999)。派駐大陸人員之人格特質與組織社會化戰術對組織承諾之影響。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    周惠莉(2003)。五大人格特質、性別角色與轉型領導關連性之研究。私立中原大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    林光明(2003)。領導風格對組織承諾及組織公民行為影響之研究--以桃園縣政府為例。私立銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士論文。未出版,台北市。
    林佳全(2003)。教師人格特質、工作生活品質與組織承諾之相關研究—以國小教師為例。國立高雄師範大學工業科技教育學系研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    林宗鴻(譯)(2003)。Jerry M. Burger著。人格心理學。台北市 : 揚智文化。
    林明地、江芳盛、楊振昇(譯)(2000)。教育組織行為。台北市:揚智。
    林能白、邱宏昌(1999)。服務品質之研究─服務人員人格特質之影響分析與應用。管理學報,16(2),175-200。
    林淑姬(1992)。薪酬公平、程序公正與組織承諾、組織公民行為關係之研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文,未出版,台北市。
    林鉦棽(1996)。組織公正、信任、組織公民行為之研究:社會交換理論之觀點。管理科學學報,13(3),391-415。
    林鉦棽、蔡明慶(2003)。社會交換系統與組織控制系統對組織公民行為之影響。亞太社會科技學報,3(1),1-25。
    邱麗蓉(2003)。組織公平與組織公民行為關係之研究--以苗栗縣國民小學為例。私立淡江大教育政策與領導研究所碩士論文。未出版,台北市。
    侯玉波(2003)。社會心理學。台北市:五南。
    侯堂柱(2001)。轉換型領導、組織承諾與組織公民行為之關係──以台灣電子業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    姜定宇、鄭伯壎(2003)。組織忠誠、組織承諾、及組織公民行為研究之回顧與前瞻。應用心理研究,19,175-209。
    張春興(1989)。張氏心理學辭典。臺北: 東華。
    張萱儀(1996) 。高科技公司研發人員組織公民行為之研究。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    張鳳燕、楊妙芬、邱珍婉(譯)(2002)。Robert M. Liebert, Lynn Langenbach Liebert著。人格心理學 : 策略與議題。臺北市 : 五南。
    莊耀嘉、李雯娣(2001)。兒童性格結構:五大模型的本土化檢驗。中華心裡學刊,43(1),65-82。
    許道然(2001)。公部門組織信任與組織公民行為關係之研究。國立政治大學公共行政學系博士論文,未出版,台北市。
    許道然(2002)。組織公民行為之研究。空大行政學報,12,113-146。
    陳正文等(譯)(1997)。Duane Schultz、Sydney Ellen Schultz著。人格理論 。 臺北市 : 揚智文化。
    單文經(2003)。國民中學教師對九年一貫課程改革的認知與態度以及研習的效應。教育研究資訊,11(3),23-46。
    彭富源(2005)。九年一貫課程政策之回顧與前瞻---政策執行觀點。研習資訊,22(4),11-21。
    曾進發(2004)。臺北縣國民小學校長轉型領導、互易領導與教師組織公民行為之相關研究。輔仁大學教育領導與發展研究所碩論文,未出版,台北市。
    黃小娉(2001)。組織公平、信任與組織公民行為之研究-以財政部高雄市國稅局為對象。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    黃柏勳(2004)。國民中小學校長轉型領導、學校組織氣候與教師組織公民行為關係之研究。國立高雄師範大學教育學究所碩士論文,未出版,高雄市。
    黃洲煌(2000)。個人人格特質、激勵認知、工作態度與組織公民行為之關聯性研究。國立台灣科技大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
    黃家齊(2002)。組織公正與組織公民行為─認知型與情感型信任的仲介效果。台大管理論叢,12(2),107-141。
    黃堅厚(1999)。人格心理學 。台北市 : 心理。
    楊美怡(2002)。人格特質、價值觀與生活形態對後現代主義消費行為影響之研究。義守大學管理研究所碩士論文,未出版,高雄縣。
    楊國樞、許功餘、王登峰(2001)。台灣與大陸華人基本性格向度之比較研究。本土心裡學研究,185-224。
    蔣景清(2001)。組織氣候、組織承諾與組織公民行為關係之研究-以C工廠為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    蔡百倉(2000)。倫理氣候認知、組織承諾對組織公民行為影響之研究---以中華電信新營營運處與佳里營運處為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
    蔡欣嵐(2001)。工作特性、人格特質與工作滿意度之關係─以半導體業為例。國立中央大學企業管理研究所碩士論文,未出版,桃園縣。
    蔡建樑(2003)。個人人格特質對組織公正認知與組織公民行為關係影響之研究。國立東華大學企業管理研究所碩士論文,未出版,花蓮縣。
    鄭芬蘭(1995)。『五大因素模式』的特質人格理論。初等教育學報,3,205-227。
    鄭燿男(2002)。國中小教師的組織公民行為及其影響因素之研究—學校組織公民行為模型初構。國立高雄師範大學教育學系博士論文,未出版,高雄市。
    盧明桂(2003)。個人需求與內外控傾向對外派員工公民行為之研究。大葉大學國際企業管理學研究所碩士論文,未出版,彰化縣。
    戴維舵(1999)。‘‘Big Five’’ 五大人格特質在人力甄選上的應用與探討。致理學報,12,89-114。
    謝佩鴛(2000)。校長領導作風、上下關係品質及教師組織公民行為關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文,未出版,台北市。
    韓繼承(2002)。國民中學訓導人員角色壓力、人格特質與工作滿意度關係之研究。國立彰化師範大學教育研究所碩士論文,未出版,彰化縣。

    西文部分
    Bateman, T. S., & Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the good soldier: The relationship between affect and employee "citizenship". Academy of Management Journal, 26, 587-595.
    Chattopadhyay, B. P. (1996).The effect of demographic diversity on organizational citizenship behavior. Unpublished doctoral dissertation, The University of Texas , Austin.
    Chen, X.- P., Hui, C., & Sego, D. J. (1998).The role of organizational citizenship behavior in turnover:Conceptualization and preliminary test of key hypotheses. Journal of Applied Psychology, 83(6) , 921-931.
    Chien, M. - H.(2004). An investigation of the Relationship of organizational structure:Personality and organizational citizenship behavior. Journal of Academy of Business, 5(1/2), 428-431.
    Comeau, D. J., & Griffith, R.L.(2005). Structural interdependence, personality, and organizational citizenship behavior: An examination of person-environment interaction. Personnel Review,34(3),310-332.
    Costa, P. T. , & McCrae, R. R. (1992). Four ways five factors are basic. Personality and Individual Differences, 13, 653-665.
    Costa, P. T. , McCrae, R. R., Pilar, G. H., Rolland, J. P.,& Parker, W.(1998).Cross-cultural assessment of the five-factor model. Journal of Cross - Cultural Psychology, 29(1), 171-188.
    DiPaola, M., & Tschannen-Moran, M. (2001). Organizational citizenship behavior in schools and its relationship to school climate. Journal of School Leadership, 11, 424-447.
    Farth, J. –L., Zhong, C.-B., &Organ(2004).Organizational citizenship behavior in the People’s Republic of China. Organization Science ,15(2),241-253.
    George, N.,& Kickul, K.(1998). Organizational citizenship behavior: Achievement organization and personality. Journal of Business & Psychology,13(2),263-281.
    Goldberg, L. R. (1990). An alternative "description of personality": The big five factor structure. Journal of Personality and Social Psychology, 59 (6),1216-1229.
    Konovsky, M. A., & Organ, D. W. (1996). Dispositional and contextual determinants of organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 17(3), 253-266.
    Konovsky, M. A.,& Pugh, S. D.(1994). Citizenship behavior and social exchange. Academy of Management Journal,37(3),656-670.
    Koys, D. J.(2001). The effects of employee satisfaction, organizational citizenship behavior, and turnover on organizational effectiveness: A unit-level, longitudinal study. Personnel Psychology , 54(1), 101-114.
    Krebs, D. 1. (1970). Altruism-An Examination of the concept and a review of the literature .Psychological Bulletin,73, 258-302.
    Mastor, K. A., Jin, P., & Cooper, M.(2000).Malay culture and personality: A big five perspective. The American Behavioral Scientist. ,44(1)95-114.
    Moorman, R. H., & Blakely, G. L. (1995). Individualism-Collectivism as an individual difference predictor of organizational citizenship behavior. Journal of Organizational Behavior, 16, 127-142.
    O’Connell,M. S., Doverspike, D., Norris-Watts, C., &Hattrup, K.(2001). Predictors of organizational citizenship behavior among Mexican retail salespeople. Journal of organizational Analysis,9(3),272-281.
    Organ, D. W. (1996). Organizational citizenship behavior : It’s Construct Clean-Up Time. Human Performance,10(2),85-97.
    Organ, D. W., & Lingl, A.(1995).Personality, satisfaction, and organizational citizenship behavior. The Journal of Social Psychology,135(3),339-350.
    Organ, D. W., & Ryan, K. (1995). A meta-analytic review of attitudinal and dispositional predictors of organizational citizenship behavior. Personnel Psychology, 48, 775-802.
    Penner, L., Midili, A., & Kegelmeyer, J.(1997). Beyond Job Attitudes : A Personality and Social Psychology Perspective on the Causes of Organizational Citizenship Behavior. Human Performance,10(2),111-131.
    Robinson, S. L., & Morrison, E. W.(1995). Psychological contracts and OCB:The effect of unfulfilled obligations on civil virtue behavior. Journal of Organizational Behavior, 16, 289-298.
    Rossier, J., Dahourou, D., & McCrae, R. R.(2005). Structural and mean-level analyses of the five-factor model and locus of control: Further evidence from Africa. Journal of coross-cultural psychology,36(2),227.
    Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. (1983). Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents. Journal of Applied Psychology, 68, 653-663.
    Somech, A., & Bogler, R. (2002).Antecedents and consequences of teacher organizational and professional commitment. Educational Administration Quarterly,38(4),555-577.
    Van Dyne, L., Graham, J. G., & Dienesch, R. M. (1994). Organizational citizenship behavior:Construct redefinition, Operationalization, and Validation. Academy of Management Journal, 37, 765-802.
    VanYperen, N. W., Berg, A. E., & Willering, M. C. (1999). Towards a better understanding of the link between participation in decision-making and organizational citizenship behavior: A multilevel analysis. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 72, 377-392.
    Wanger, S. L., & Rush, M. C. (2000). Altruistic organizational citizenship behavior : Context, Disposition, and Age. The Journal of Social Psychology, 140(3), 379-391.
    Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17, 601-617.

    QR CODE