簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 張翠玲
論文名稱: 職業訓練機構導入訓練品質系統成效追蹤研究
A Follow-up on The Training Quality of the Training Institutions That Adopt TTQS
指導教授: 黃能堂
Huang, Neng-Tang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 119
中文關鍵詞: 職業訓練職業訓練機構訓練品質訓練品質系統
英文關鍵詞: Occupation training, Occupation training organization, Training quality, Taiwan TrainQuali System
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:192下載:38
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 知識經濟時代來臨,人才培訓成為先進國家經濟發展的重要因素,為強化職訓機構的辦訓意願與能力,行政院勞工委員會職業訓練局自2004年邀集學者專家參考英國IIP及ISO10015,制訂一套包含訓練規劃(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)評估等階段的訓練品質系統(Taiwan Train Quali System,TTQS),提供職訓機構自我檢視辦訓能力與績效,並做為評量補助職訓機構辦理在職訓練計畫的工具。
    本研究採質化研究,旨在探討職業訓練機構導入訓練品質系統後辦理教育訓練之情形,經由多重個案訪談,配合訓練品質計分卡的評核項目,綜合歸納五個職業訓練機構的分析結果如下:
    一、職業訓練機構導入訓練品質系統前後辦理教育訓練之情形確有落差,導入前職業訓練機構較無完整性之教育訓練流程,導入後此現象有明顯改善。
    二、在導入過程遭遇的困難,最主要在於訓練品質管理制度與書文手冊的制訂,受訪企業透過輔導顧問的協助逐步建立訓練品質管理制度與手冊,並據以執行。
    三、職業訓練機構因導入訓練品質系統後,對組織及成員之正面影響為組織及成員的辦訓能力更具專業化,而訓練成果評估多元化則相對增加時間及人力成本。

    In a knowledge economy era, human capital is a key factor to a national competitive advantage. In order to enhance the training capability, the Council of Labor Affairs – Bureau of Employment and Vocational Training invited scholar experts to consult and use England IIP and ISO10015 as a references to create Taiwan TrainQuali System which included Plan, Design, Do, Review and Outcome phases to monitor the training quality control. This training quality control program will provide a self examining and self-improving mechanism for training institution. It also will be used as an evaluation instrument for the evaluation of training quality.
    This study of Adopt that TTQS, induces five occupation training organizations The results are as follows. the analysis result, and there are three study conclusions:
    1. The training process of The occupation training organization is better improvement than input Taiwan TrainQuali System after.
    2. Input Taiwan TrainQuali System of difficulty is in Taiwan TrainQuali System and the handbook making, the solution is to establish the training control user manual as a guidline for training flow and procedure.
    3. The occupation training organization input Taiwan TrainQuali System has positive influence to the organization and the members, but has negative impact.

    謝 誌 I 摘 要 III ABSTRACT V 表 次 IX 圖 次 XI 第一章 緒論 1 第一節 研究緣起 1 第二節 研究目的 3 第三節 待答問題 4 第四節 研究範圍與限制 4 第五節 名詞釋義 5 第二章 文獻探討 7 第一節 我國職業訓練與職業訓練機構 7 第二節 訓練品質與訓練品質系統 12 第三節 臺灣推動訓練品質系統現況 23 第四節 訓練品質相關研究 33 第三章 研究設計與實施 37 第一節 研究流程與步驟 37 第二節 研究對象 40 第三節 研究方法 43 第四節 研究工具 44 第五節 資料處理與分析 47 第四章 研究結果分析 57 第一節 導入訓練品質系統前後辦訓情形 57 第二節 導入訓練品質系統遭遇困難及解決之道 69 第三節 導入訓練品質系統後對組織及成員影響 78 第四節 對政府、職業訓練機構的建議 85 第五節 受訪個案初級編碼呈現次數比較 91 第五章 結論與建議 93 第一節 結論 93 第二節 建議 96 參考文獻 100 一、中文部份 100 二、外文部份 104 附錄 105 附錄一 訪談題綱內容效度審查專家一覽表 107 附錄二 訪談題綱 108 附錄三 訪談逐字稿 109

    一、中文部分
    中華民國社區發展研究訓練中心(1984)。社會工作辭典。台北:作者。
    中華民國職業訓練研究發展中心(2004)。英國IIP計畫研究及我國人才培訓機構驗證評鑑制度之規劃研究報告。台北:行政院勞工委員會職業訓練局。
    文崇一、楊國樞(2000)。訪問調查法。社會及行為科學研究法下冊。台北:東華。
    王文科(2000)。質的教育研究法。台北:師大書苑。
    王玲莉(2005)。教育訓練對組織績效的影響-以金融業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    王琮惠(2007)。質性研究的信度與效度。國立政治大學新聞研究所博士論文,未出版,台北。
    企業訓練聯絡網(2008)。企業訓練專業人員工作手冊。2008年9月26日,取自http://training.evta.gov.tw/。
    行政院勞工委員會職業訓練局(1991)。就業安全辭典。台北:作者。
    行政院勞工委員會職業訓練局(2006-2007)。職業訓練法研修計畫總結報告暨法案修訂配套資料。台北:作者。
    行政院勞工委員會職業訓練局(2006a)。95年度職業訓練單位評鑑計畫期末分析報告。台北:作者。
    行政院勞工委員會職業訓練局(2006b)。推動臺灣訓練品質計畫。台北:作者。
    行政院勞工委員會職業訓練局(2007)。企業訓練工作手冊導讀篇。台北:作者。
    行政院勞工委員會職業訓練局(2008a)。TTQS評鑑標竿。TTQS評核委員訓練班課程講義,台北:作者。
    行政院勞工委員會職業訓練局泰山職訓中心(2007)。職業訓練績效評鑑及指標檢討改進之研發推廣。台北:作者。
    行政院勞委會職業訓練局(2008b)。國家訓練品質計畫簡介。2008年09月27日,取自http://www.evta.gov.tw/content/content.asp?mfunc_id=7&func_id=7&cata_id=&site_id=&group_id=1&id=6235。
    行政院勞委會職業訓練局泰山職訓中心(2008)。泰山職訓中心簡介。台北:作者。
    行政院經濟建設委員會(2004)。行政院經濟建設委員會人才培訓服務業發展綱領及行動方案。台北:作者。
    行政院經濟建設委員會(2006)。2015年經濟發展願景第一階段三年衝刺計畫(2007-2009年)。台北:作者。
    余德成(2008)。訓練課程評鑑。TTQS評核委員訓練班課程講義,台北:中華民國全國工業總會。
    李聲吼(2000)。人力資源策略管理。台北:揚智。
    李金茂(2002)。企業員工對訓練單位引進ISO制度的滿意度研究—以台電核能訓練中心為例。元智大學管理研究所碩士論文,未出版,桃園。
    周新富(2007)。教育研究法。台北:五南。
    林文燦(2007)。訓練品質計分卡的理念介紹-由ISO10015談起。台北:行政院勞工委員會職業訓練局桃園職業訓練中心。
    林文燦(2008)。IIP、ISO10015、TTQS差異比較。台北:中華民國全國工業總會。
    林建山(2006)。人力資本開發與國家訓練品質保證機制。台北:行政院勞工委員會職業訓練局。
    邱永森(2002)。警佐警察人員晉升警正官等訓練成效之研究。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
    胡維欣(2007)。策略性人力資源管理與TTQS台灣訓練品質計畫。台北:行政院勞工委員會職業訓練局。
    范揚祝(2008)。荷商TNT天遞公司導入英國IIP實務經驗分享。台北:中華民國全國工業總會。
    康自立(1991)。台灣省各區職訓中心訓練功能之評估研究。台中:台灣省政府研究發展考核委員會。
    曹行健(2004)。職業訓練與技職教育的分工整合,彰化:大葉大學。
    郭生玉(2005)。心理與教育研究法。台北:精華。
    陳世昌(2006)。企訓業務簡報。台北:行政院勞工委員會職業訓練局。
    陳世昌(2008)。國家訓練品質政策實施歷程與說明。台北:行政院勞工委員會職業訓練局。
    陳明陽(2000)。台電公司核能在職訓練評估之研究-以林口核能訓練中心為例。國立交通大學經營管理研究所碩士論文,未出版,新竹。
    陳善德(1998)。良性互動機制下的基礎教育改革,教育資料集刊,23,313-340。
    陳聰勝(1997)。各國職業訓練制度。台北:五南。
    陳聰勝(2002)。人力資源開發運用的理念與實施。台北:五南。
    鈕文英(2007)。教育研究方法與論文寫作。台北:雙葉。
    黃世忠(2008)。深入了解TTQS系統(Ⅰ&Ⅱ)。台北:中華民國全國工業總會。
    黃明怡(2008)。台灣北區人才培訓機構採用訓練品質計分卡認證之評估。國立臺灣師範大學工業科技教育學系碩士論文,未出版,台北。
    黃英忠(1993)。產業訓練論。台北:三民。
    黃培文(2008)。TTQS最適化指標研究計畫成果報告書。台南:德鍵企業有限公司。
    黃雅玲(2008)。台灣北區企業導入與運用臺灣訓練品質系統之研究。國立臺灣師範大學工業科技教育學系碩士論文,未出版,台北。
    黃楚棋(1998)。ISO 9001品質系統於大學教育之應用。國立台灣科技大學管理技術研究所碩士論文,未出版,台北。
    廖仁傑(2004)。由ISO 10015與IIP二個國際標準來談教育訓練與人力資源品質的提升,品質月刊,40(10),28-31。
    維基百科(2008)。館藏評鑑。2008年11月26日,取自http://zh.wikipedia.org/wiki/。
    盧昆宏(2007)。國內人才培訓之現狀與發展策略之探討。2008年10月11日,取自http://www2.nuk.edu.tw/lib/e-news/20050920/index.htm。
    簡建忠(1994)。訓練評鑑。台北:五南。
    職業訓練法(1983)。
    蘇億珊(2006)。企業導入ISO 10015教育訓練品質系統之可行性研究。國立中正大學勞工研究所碩士論文,未出版,嘉義。
    鐘一先(2008)。稽核實務分享。台北:中華民國全國工業總會。

    二、外文部份
    Clegg,W.H. (1987). Management training evaluation:An update. Training and Development Journal,41(2),65-71.
    Creswell, J. W. (1998). Qualitative inquiry and research design: choosing among five traditions. London:Sage publications.
    Goldstein , I. L. (1986). Training in organization: Needs assessment,development, and evaluation(2nd ed.). Belmont, CA: Wadsworth,Inc.
    Greig , F. W. (1990). Development training within the enterprise.Journal of European Industrial Training, 14(9),12-16.
    Leonard, D., & McAdam, R. (2003).Impacting organizational learning: The training and experiences of guality award examiners and assessors.Journal of European industrial training,27(1): 16-21.
    Leticia, S., & Carmen, E. (2002). Benefits of the ISO 9000: 1994 system some considerations to reinforce competitive advantage. International Journal of Quality & Reliability Management,19(3): 321-334.
    Saner-Yiu, L., Ziegler, K., & Sanar, R. (2005). AdeQuaTE ISO 10015+ lead auditor’s training, 3(1): 1-45.
    Seyfried, E ., Kohlmeyer, K., & Futh-Riedesser, R. ( 1999).Supporting quality in vocational training through networking.CEDEFOP,Thessaloniki,Greece.

    下載圖示
    QR CODE