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研究生: 陳家祥
Chen Chia-hsiang
論文名稱: 國民中學行政人員校園危機管理之研究-以新北市為例
A Study on School Crisis Management of Administrators of Junior High School in New Taipei City
指導教授: 高強華
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 教育學系
Department of Education
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 168
中文關鍵詞: 危機管理校園危機管理
英文關鍵詞: crisis management, school crisis management
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:553下載:24
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  • 本研究旨在研究新北市國民中學行政人員對於校園危機管理的情形。本研究採取問卷調查法,針對新北市60所公立國民中學,依照學校大、小分為15班以下學校,共9所、16~64班學校共35所及65班以上共16所,合計60所學校。採取分層隨機抽樣取樣本數百分之四十,來推測母群體。共發出288份問卷,回收253份問卷,回收率87.84%,剔除無效問卷22份問卷,共有效問卷231份,回收率80.20%。所得資料以SPSS for Windows 12.0統計套裝軟體進行分析,透過平均數、標準差、單因子變異數分析及平均數最小顯著差異檢定分析,綜合歸納如下結論:
    藉由第四章有關新北市國民中學行政人員對於校園危機管理認知情形的問卷研究結果,歸納如下結論:
    一、新北市國民中學學校行政人員認為校園較常發生的校園危機類型為「兒少保護
    事件」、「管教衝突事件」及「暴力事件與偏差行為」。
    二、新北市國民中學學校行政人員對於學校在危機管理預防階段,認知屬於中上程度。
    三、新北市國民中學學校行政人員對於學校在危機管理處理階段,認知屬於中上程度。
    四、新北市國民中學學校行政人員對於學校在危機管理結束階段,認知屬於中等程度。
    五、新北市國民中學學校行政人員對於學校在面對危機管理時,可能遭遇的困境 外部因素
    認同度高於內部因素。
    六、新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中,對於校園危機管理預防階段的認知,
    部份有所差異。
    七、新新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中,對於校園危機管理處理階段的認
    知,部份有所差異。
    八、新新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中,對於校園危機管理結束後階段的認
    知,部份有所差異。
    九、新北市國民中學學校行政人員在不同背景變項中,對於校園危機管理困境上的認知,部
    份有所差異。
    根據結論,本研究並分別對於主管教育機關、新北市國民中學及未來研究提出參考建議。

    The study aimed to investigate how administrators of New Taipei City Junior High School (NTCJHS) manage school crisis. Questionnaires were applied to 60 NTCJHSs. Based on their size (number of total classes), nine of them consist of less than 15 classes, 35 of them consist of 16 to 64 classes, and 16 of them consist of more than 60 classes. The study employed proportionate stratified sampling (40%). 253 questionnaires out of the 288 questionnaires conducted returned (87.84%). Among them, 231 out of the 253 questionnaires were valid (80.20%). With SPSS for Windows 12.0, the data was analyzed on mean, standard deviation, single factor variance analysis, and least significant difference for cognition of school crisis of the administrators of NTCJHSs. The results were as follows.
    1. According to the subjects of the study, the most common types of school fall into the three categories: child-teenager protection incidents,discipline conflict incidents, and violence incidents and behavioral disorder.
    2. With regard to the Prevention of School Crisis, the cognition of the subjects is above average.
    3. With regard to the Management of School Crisis, the cognition of the subjects is above average.
    4. With regard to the Wrap-Up of School Crisis, the cognition of the subjects is average.
    5. Faced with potential predicaments of managing crisis, the subjects display a higher level of cognition in exterior factors than in interior ones.
    6. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Prevention of Crisis.
    7. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Management of Crisis.
    8. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Wrap-Up of Crisis.
    9. Given different contextual variables, the subjects show varying levels of cognition in the Predicaments of Crisis Management.
    Based on the above conclusions, the study aims to offer suggestions to educational authorities, NTCJHS, and future studies.

    第一章 緒論…………………………………………01 第一節 研究動機與目的………………………………………………….01-03 第二節 待答問題與名詞解釋……………………………………………03-04 第三節 研究方法與步驟…………………………………………………04-05 第四節 研究範圍與限制……………………………………………… ……06 第二章 文獻探討………………………………………07 第一節 危機管理的意涵………………………………………………….07-13 第二節 校園危機的意涵…………………………………………………13-17 第三節 校園危機管理的策略……………………………………………17-52 第四節 新北市校園危機管理的現況及相關研究成果…………………52-63 第三章 研究設計與實施………………………………65 第一節 研究架構…………………………………………………………65-66 第二節 研究對象…………………………………………………………66-70 第三節 研究工具…………………………………………………………70-72 第四節 實施程序…………………………………………………………72-74 第五節 資料處理…………………………………………………………75 第四章 結果分析與討論………………………………77 第一節 新北市國民中學行政人員對於各類型校園危機事件發生頻率之 分析與探討…………………………………………………….77-83 第二節 新北市國民中學行政人員不同背景變項對於校園危機管理認知 之分析與探討………………………………………………….83-100 第三節 新北市國民中學行政人員不同背景變項對於校園危機管理困境 認知之分析與探討…………………………………………….100-104 第五章 結論與建議……………………………………105 第一節 結論……………………………………………………………105-109 第二節 建議……………………………………………………………109-112 參考文獻…………………………………………….113-115 附錄 : 一、國民中學行政人員校園危機管理之調查問卷(內容效度)………116-126 二、國民中學行政人員校園危機管理之調查問卷(初稿)……………127-132 三、國民中學行政人員校園危機管理之調查問卷(正式問卷)………133-138 四、校園安全及災害事件通報作業要點………………………………139-141 五、各級學校重大緊急校安事件處理流程……………………………141-143 六、教育部建構校園災害管理機制實施要點………………………144-146 七、臺北縣校園偶發事件通報流程標準作業程序…………………147-150 八、臺北縣校園重大偶發事件學校通報流程標準作業流程表……152-157 九、校園學生事務與輔導事件處理情形回報表……………………158-159 十、台北縣政府教育局新聞媒體處理回報表………………………160-162 十一、台北縣政府相關校園危機管理公文…………………………163-166 十二、新北市政府相關校園危機管理公文彙整……………………167-169

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