簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 蘇亞君
論文名稱: 文化觀光之遊客動機、遊憩涉入與滿意度關連性研究~以鶯歌鎮為例
指導教授: 李素馨
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 地理學系
Department of Geography
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 140
中文關鍵詞: 文化觀光動機涉入滿意度中介效果
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1541下載:113
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報

遊憩涉入在的遊憩過程中扮演著舉足輕重的角色,一個完整遊憩過程包含動機、涉入、滿意度,而以往休閒、遊憩領域的研究多為分別檢測動機、涉入與滿意度的關係。文化觀光是一種讓遊客透過在地文化的景點、美食、市集、節慶等,實際體驗文化之美,得到休閒娛樂目的的遊憩活動,然而目前鮮有研究提及文化觀光中的動機、遊憩涉入及滿意度的關連性。本研究以遊客動機、遊憩涉入及滿意度為主題,以鶯歌地區的遊客為實證研究對象,採用問卷方式在2010年2~5月間共取得391份有效問卷。研究目的包括:(1)動機、遊憩涉入與滿意度三者之間的關係。(2)涉入是否為動機與滿意度之中介變項。(3)遊客背景是否對動機產生差異。
藉由統計軟體進行資料分析,研究結果顯示:(1)本研究中到訪鶯歌的遊客基本資料大多以女性為主、16~25歲者、未婚者居眾、教育程度多為大學、職業多為學生,收入也在10000以下居多,居住地以台北縣為主。遊客的旅遊特性方面,交通工具為汽車、停留時間在1~3小時、消費金額在300元以下、消費項目以餐飲為主。到訪鶯歌的資訊來源為親友相傳,且多到訪超過10次,可見鶯歌是個值得向親友推薦並且一來再來的景點,有相當的觀光發展潛力。(2)經由探索性因素分析、驗證性因素分析結果顯示,動機因素包括:增進陶藝知識、拓展人際關係、欣賞陶藝、抒解壓力、陶藝消費。涉入因素包括:愉悅性、中心性、重要性、自我表現、活動涉入。滿意度因素包括:整體滿意度、軟體服務、硬體環境及空間規劃。(3)以結構方程模式檢驗動機、遊憩涉入、滿意度三者關連性,動機正向影響遊憩涉入,路徑係數為0.71。遊憩涉入正向影響滿意度,路徑係數為0.45。動機正向影響滿意度,路徑係數為0.37。而動機透過遊憩涉入影響滿意度的間接效果為0.32,表示遊憩涉入在本研究中對動機及滿意度產生中介效果。(4)經由獨立樣本t檢定及單因子變異數分析顯示,遊客背景中的年齡、婚姻、教育程度、職業、收入、交通工具與消費金額對動機產生顯著差異。本研究依據實證結果與研究目的,提出相關研究建議,除確保遊客遊憩品質、滿足其遊憩動機與提升觀光競爭能力外,也以期能夠激發遊客接觸或探索陶藝文化之興趣,最終達到永續經營的目標。

第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與研究問題 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究限制 4 第四節 研究流程 5 第貳章 文獻回顧 6 第一節 文化觀光 6 第二節 動機理論 10 一、 動機的定義 10 二、 動機的衡量構面 13 三、 小結 19 第三節 涉入理論 20 一、 涉入的定義 20 二、 涉入的衡量 21 三、 小結 26 第四節 滿意度理論 27 一、 滿意度的定義 27 二、 滿意度的衡量 28 三、 小結 32 第五節 遊客個人背景、動機、涉入與滿意度彼此的關連 33 一、 遊客個人背景與動機的關連 33 二、 動機與涉入的關連 34 三、 涉入與滿意度的關連 35 四、 動機與滿意度的關連 36 五、 動機、涉入、滿意度三者間的關連性 38 第參章 研究方法 41 第一節 研究基地概述 41 一、 研究地域 41 二、 研究對象 43 第二節 研究架構 43 第三節 研究假設 44 第四節 操作型定義 44 第五節 問卷設計與抽樣調查 45 一、 動機項目 45 二、 遊憩涉入項目 47 三、 滿意度項目 48 四、 遊客個人背景 50 第六節 先驅研究 52 一、 進行前測問卷 52 二、 前測問卷修訂 52 第七節 調查與資料分析方法 57 一、 正式問卷調查 57 二、 資料分析方法 57 第肆章 研究結果 59 第一節 遊客背景之描述分析 59 第二節 探索性因素分析(Exploratory Factor Analysis) 67 一、 動機探索性因素分析 70 二、 遊憩涉入探索性因素分析 72 三、 滿意度探索性因素分析 74 第三節 驗證性因素分析(Confirmatory Factor Analysis) 76 一、 動機量表驗證性因素分析 79 二、 遊憩涉入量表驗證性因素分析 84 三、 滿意度量表驗證性因素分析 91 第四節 動機、涉入、滿意度之結構方程模式 98 第五節 不同遊客背景對動機之差異分析 106 第六節 不同景點對動機、遊憩涉入、滿意度之差異性分析 113 第伍章 討論與建議 114 第一節 研究結果與討論 114 第二節 建議 118 第三節 後續研究建議 119 參考文獻 121 附錄 131 前測問卷 131 正式問卷 135

(一) 中文部份
台北縣立鶯歌陶瓷博物館(2006)。《【 鶯歌】台北縣鶯歌陶瓷深度之旅》。台
北市:藝術家出版社。
朱珮瑩(2002)。《遊客從事鄉野觀光之動機、期望與滿意度~以新竹縣為例》。
世新大學,觀光學系。
朱道力、薛雅惠(2006)。旅遊地理學。台北市:五南。
朱家慧(2006)。《涉入、體驗、依戀之影響關係研究~以鶯歌地區為例》,碩士
論文。南華大學旅遊事業管理研究所。
吳進風(2003)。〈鶯歌陶瓷產業今與昔〉。《社教資料雜誌》,期297,1-3。
吳明隆編著(2006)。《SPSS統計應用學習實務--問卷分析與應用統計》。台
北:知城。
吳明隆(2009)。《結構方程式模式:Amos的操作與應用》,二版。台北市:五
南。
吳麗鳳(2009)。《臺灣鐵道文化觀光資源策略性行銷之研究》,碩士論文。國立
台北大學,公共行政暨政策學系碩士在職專班。
李銘輝(1990)。《觀光地理》。台北市:揚智文化。
李宜君(2006)。《台灣的特色博物館》。台北縣:遠足文化。
李文貴(2006)。《遊客休閒涉入、休閒體驗與滿意度關係之研究~以屏東海洋生
物博物館為例》,碩士論文。屏東科技大學,景觀暨遊憩管理研究所。
邱皓政(2006)。《量化研究與統計分析:SPSS中文視窗版資料分析範例解析》,
二版。台北市:五南。
呂長賜(2009)。《集集地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究》,碩士論
文。私立南華大學旅遊事業管理研究所。
林晏州、陳惠美、顏家芝(1998)。〈高雄都會公園遊客滿意度及相關因素之研
究〉。《戶外遊憩研究》,11(4),59-71。
林映秀(2004)。《涉入、體驗、依戀影響關係之研究~以南投水里蛇窯陶藝文化
園區為例》,碩士論文。南華大學,旅遊事業管理研究所。
林憬(2007)。〈運用LISREL模式探討遊客滿意度—以花蓮縣為例〉。《商學學
報》,15,51-78。
林恆如(2008)。《文化觀光參與動機、態度、衝擊認知與支持度之相關研究-以
唐榮磚窯社區為例》,碩士論文。國立高雄應用科技大學,觀光與餐旅管理系。
周文治(2009)。《臺灣鐵道文化觀光策略之評估—以集集支線為例》,碩士論
文。華梵大學,工業工程與經營資訊學系碩士班。
姚仁寬(1999)。〈鶯歌陶瓷產業發展之我見〉。《台北縣立文化中心季刊》,
62,4-9。
紀正德(2006)。《國小校外教學滿意度與重遊意願之研究~以新竹老鍋休閒農莊
為例》,碩士論文。世新大學,觀光學系。
孫樹根、劉建麟、莊淑姿(2008)。〈民宿滿意度與重遊意願關連性分析~以白河
民宿遊客為例〉。《農業推廣學報》,期24,1-16。
孫效文(2009)。《海線鐵道文化觀光資源建構與應用之探索》,碩士論文。靜宜
大學,觀光事業學系研究所。
陳新上(2002)。〈文明的祖先 談鶯歌陶神信仰〉。《傳統藝術》,91年11月,
52-54。
陳勁甫、張逢琪(2003)。〈台灣原住民文化園區遊客旅遊動機之研究〉。《真理
觀光學報》,39-54。
陳志遠(2005)。《從鹿港天后宮來探討旅遊滿意度與重遊意願》,碩士論文。玄
奘大學,企業管理學系碩士班。
陳永裕(2006)。《博物館的遊客動機與滿意度的關係~以國史館台灣文獻館為
例》,碩士論文。朝陽科技大學,休閒事業管理研究所。
陳詩文(2010)。《地方節慶的觀光吸引力、遊客滿意度與重遊意願之研究》,碩
士論文。中華大學,營建管理研究所。
張德慶(2004)。《節慶活動之服務品質、服務價值、顧客滿意度與行為意願之相
關性研究~以墾丁風鈴季為例》,碩士論文。靜宜大學,觀光事業研究所。
張維倫譯(2005),Throsby, David(2000)著。《文化經濟學》。台北:典
藏出版社。
張孝銘(2008)。《休閒消費者行為》。台北市:華都。
張孝銘、李豪(2008)。〈觀光吸引力、遊憩體驗、遊憩滿意度及重遊意願之相關
研究~以苗栗縣大湖鄉為實例〉。《休閒產業管理學刊》,卷1期2,57-69。
張魁峯、林靈宏(2009)。《消費者行為學》,三版。台北市:五南。
張峻誠(2010)。《遊客對埔里地區民宿意象、滿意度與重遊意願之探討》,碩士
論文。大葉大學,休閒事業管理學系碩士班。
殷寶寧(2008)。〈旅遊全球化下台灣文化資產保存與文化旅遊:一個歷時性的分
析〉。《國際文化研究》,卷4期1,61-85。
高崇雲(2005)。〈以文化觀光理論評析台灣、新加坡、泰國旅遊策略〉。《工商
學報》,卷9,114-127。
高麗安(2011)。《從水圳的整建發展文化觀光策略之研究 ―以鳳山市曹公圳流域
為例》,碩士論文。國立屏東教育大學,生態休閒教育教學碩士學位學程。
許元國(2005)。《鶯歌陶瓷嘉年華會觀光行銷之研究》,碩士論文。台北大學民
俗藝術研究所。
梁家祜、蔡智勇(2008)。〈澎湖石滬生態旅遊動機、遊憩體驗與服務品質對遊客
滿意度與重遊意願之分析〉。《運動與遊憩研究》,卷2期3,94-109。
黃俊英、賴文彬(1990)。〈涉入的理論發展與實務應用〉。《管理科學學報》,
卷7期1,15-29。
黃發典譯(1993),Robert Lanquar(1985)著。《觀光旅遊社會學》,初
版。台北市:遠流。
黃沼元(2002)。《台灣的老街》。台北縣:遠足文化。
黃芳銘(2007)。《結構方程式理論與應用》,五版。台北市:五南。
黃碧端(2009)。序2009《台灣文化觀光導覽手冊》,二版。台北市:行政院文化
建設委員會。
曾詩馨、李明聰(2010)。〈古蹟旅遊之地方依附、休閒涉入與滿意度關係之研究
-台南市安平古堡遊客為例〉。《稻江學報》,4(2),1-13。
曾海棠(2010)。《地方文化觀光產業之整合行銷傳播研究-以客家桐花祭為
例》,碩士論文。銘傳大學,管理學院高階經理碩士學程。
游冉琪(2006)。〈地方行銷提振地方競爭力-鶯歌陶博館點土成金的故事〉。
《研考雙月刊》,卷30期5,90-100。
傅茹璋(2007)。〈台北縣鶯歌鎮陶瓷文化創意產業之城鄉發展〉。《中華民國陶
業研究學會會刊》,卷26期2,17-27。
楊淑美(1999)。《遊客對慢遊之參與動機、遊憩體驗與忠誠度之研究~以台鐵郵
輪式列車為例》,碩士論文。國立高雄應用科技大學,觀光與餐旅管理研究所。
葉浩譯(2007),John Urry著。《觀光客的凝視》,一版。台北市:書林。
漢寶德(1994)。〈世界是一座大博物館〉。《博物館學季刊》,卷8期2,1。
蔡松齡(2010)。《遊憩動機對活動涉入、場所依戀與知覺擁擠關係之影響-以澎
湖元宵節為例》,碩士論文。國立澎湖科技大學,觀光休閒事業管理研究所。
劉大和(2002)。《文化與文化創意產業》。台中市:魔豆創意有限公司。
劉盈足(2005)。《公務員週末之休閒涉入與其休閒滿意度關係之探討—以彰化地
區鄉鎮市公所為例》,碩士論文。大葉大學休閒事業管理研究所。
劉珈灝(2008)。《自行車使用者對遊憩涉入、地方依附和滿意度之關係-以愛河
自行車道為例》,碩士論文。國立高雄應用科技大學,觀光與餐旅管理研究所。
劉福光(2009)。《客家文化觀光發展之經營策略研究-以六堆客家文化園區為
例》,碩士論文。大仁科技大學,休閒健康管理研究所。
鄭瑞隆(2008)。《旅客對度假旅館服務品質、滿意度與重遊意願關係之研究~以
花蓮地區為例》,碩士論文。國立高雄應用科技大學,觀光與餐旅管理研究所。
賴富山(2003)。《遊客遊憩滿意度影響因子研究~階層線性模式之應用》,碩士
論文。朝陽科技大學企業管理系。
賴榮星(2011)。《台南市舊城區文化觀光發展衝擊之研究》,碩士論文。立德大
學,休閒管理研究所。
謝淑芬(2008)。《觀光心理學》,初版十三刷。台北市:五南。
謝淑怡(2010)。《平溪線鐵道旅遊動機、體驗滿意度與重遊意願之研究》,碩士
論文。世新大學,觀光學研究所。
蘇世德主編(2004)。《鶯歌製陶200年特展專輯》。台北縣鶯歌鎮:台北縣立鶯
歌陶瓷博物館。
欒國昌(1999)。《休閒動機、涉入、休閒體驗與遊客滿意度之研究-以初鹿休閒
農業區為例》,碩士論文。屏東科技大學,農企業管理系所。
(二)英文部分
Badan, B. S. & Bhatt H. (2007). Culture and tourism. New
Delhi: Commonwealth.
Beard, J. G., & Ragheb, M. G. (1980). Measuring leisure
satisfaction. Journal of Leisure Research, 12(1), 20-33.
ISSN: 0022-2216.
Beard, J. G., & Ragheb, M. G.(1983). Measuring leisure
motivation. Journal of Leisure Research, 15(3), 219-228.
ISSN: 0022-2216.
Besculides, A., Lee, M. E. and McCormick, P. T. (2002).
Residents, Perceptions of the culture benefits of tourism.
Annals of Tourism Research, 29(2), 303-319. ISSN: 0160-
7383.
Bonink, C., & Richards, G. (1992). Cultural Tourism in
Europe. ATLAS Research Report. London: University of North
London.
Burton, R. (1995). Travel Geography, 2nd ed. London: Pitman.
Brown, F. (1998). Tourism Reassessed: Blight or Blessing?
Oxford: Butterworth – Heinemann.
Crandall, R. (1980). Motivation for leisure. Journal of
Leisure Research, 12(1), 45-54. ISSN: 0022-2216.
Cadotte, E. R., Woodruff, R. B., & Jenkins, R. L. (1987).
Expectations and norms in models of consumer satisfaction.
Journal of Marketing Research, 24, 305–314. ISSN: 0022-
2437.
Dann, G. M. S. (1977). Anomie, ego-enhancement and tourism.
Annals of Tourism Research, 4(4), 184-194. ISSN: 0160-
7383.
Dann, G. M. S. (1981). Tourist motivation: An appraisal.
Annals of Tourism Research, 8, 187-219. ISSN: 0160-7383.
Davidoff, P. G., Davidoff, D. S., & Eyre, J. D. (1995).
Tourism Geography, (2nd ed.) Englewood Cliffs, N.J. :
Prentice Hall.
Dimanche, F., Havitz, M. E., & Howard, D. R. (1991). Testing
the Involvement Profile (IP) scale in the context of
selected recreational and touristic activities. Journal of
Leisure Research, 23(1), 51-66. ISSN: 0022-2216.
Ditton, R. B., Graefe, A. R., & Fedler, A. J. (1980).
Recreational satisfaction at Buffalo NationalRiver: Some
measurement concerns. In D. Lime (Ed.), Some recent
products of river recreation research (USDA Forest Service
General Technical Report No. NC-63, pp. 9–17). Washington
D. C.: U.S. Government Printing Office.
Fisk, R. P., & Young, C. E. (1985). Disconfirmation of equity
expectations: Effects on consumer satisfaction with
services. In E. Hirschman, & H. Holbrook (Eds.), Advances
in Consumer Research. Provo, UT : Association for Consumer
Research. ISSN: 0098-9258.
Fluker, M. R., & Turner, L. W. (2000). Needs, motivation,
and expections of a commerical whitewater rafting
experience. Journal of Travel Research, 39, 380-389. ISSN:
0047-2875.
Francken, D. A., & Raaij , W. F. (1981). Satisfaction with
leisure time activities. Journal of Leisure
Research,13(4), 337-352. ISSN: 0022-2216.
Gnoth, J. (1997). Tourism motivation and expectation
formation. Annals of Tourism Research, 24(2), 283-304.
ISSN: 0160-7383.
Gray, H. P. (1970). International Travel – International
Trade. Lexington : Heath Lexington.
Houston, M. J., & Rothschild, M. L. (1978). Conceptual and
methodological perspectives on involvement. In S.
Jain(Ed.), Educators, proceedings, 184-187. Chicago, IL:
American Marketing Association.
Havitz, M. E., & Dimanche, F. (1997). Leisure involvement
revisited: Conceptual conundrums and measurement advances.
Journal of Leisure Research, 29(3), 245-278. ISSN: 0022-
2216.
Hair, J. F. Jr., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson R. E.,
& Tatham,R. L. (2006). Multivariate Data Analysis,( 6th
ed.)台灣:華泰文化出版社.
Iso-Ahola, S. E. (1982). Toward a social psychological
theory of tourism motivation: A rejoinder. Annals of
Tourism Research, 9(2), 256-261. ISSN: 0160-7383.
Iso-Ahola, S., & Allen, J. (1982). The dynamics of leisure
motivation: The effects of outcome on leisure need.
Research Quarterly for Exercise and Sport, 53(2), 141-149.
ISSN: 0270-1367.
Ivanovic, M. (2008). Cultural Tourism. Cape Town, South
Africa : Juta Company, Ltd.
Kim, S., Scott, D., & Crompton, J. L. (1997). An exploration
of the relationships among social psychological
involvement, behavioral involvement, commitment, and
future intentions in the context of birdwatching. Journal
of Leisure Research, 29(3), 320-341. ISSN: 0022-2216.
Kim, K. (2008). Analysis of structural equation model for
the student pleasure travel market: Motivation,
involvement, satisfaction, and destination loyalty.
Journal of Travel & Tourism Marketing, 24(4),297-313.
Electronic ISSN: 1540-7306.
Kyle, G. T., Absher, J. D., Hammitt, W. E., & Cavin, J.
(2006).An examination of the motivation-involvement
relationship. Leisure Sciences, 28, 467-485. ISSN: 0149-
0400.
Laurent, G., & Kapferer, J. N. (1985). Meansuring consumer
involvement profiles. Journal of Marketing
Research,22(February), 41-53. ISSN: 0022-2437.
Lee, B., Shafer, C. S., & Kang, I. (2005). Examining
relationship among perceptions of self, episode-specific
evaluations and overall satisfaction with a leisure
activity. Leisure Sciences, 27, 93-109. ISSN: 0149-0400.
Lounsbury, J. W., & Polik, J. R. (1992). Leisure needs and
vacation satisfaction. Leisure Sciences, 14, 105-119.
ISSN: 0149-0400.
Lynch, M. F., Duinker, P., Sheehan, L., & Chute, J.
(2010). Sustainable Mi'kmaw cultural tourism development
in Nova Scotia, Canada: Examining cultural tourist and
Mi'kmaw perspectives. Journal of Sustainable Tourism,
18(4), 539-556. ISSN: 0966-9582.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and Personality, 2nd ed .
New York : Harper & Row.
Manfredo, M. J., & Driver, B. L. (1996). Measuring leisure
motivation: A meta-analysis of the recreation experience
preference scales. Journal of Leisure Research, 28(3).
188-213. ISSN: 0022-2216.
Mclntosh, R. W. (1977). Tourism: Principles, Practices and
Philosophies. (2nd ed.) Ohio Columbus: Grid Inc.
McQuarrie, E. F., & Munson, J. M. (1987). The Zaichkowsky
personal involvement inventory: Modification and
extension. Advances in Comsumer Research, 14, 36-40. ISSN:
0098-9258.
Mittal, B. (1983). Understanding the bases and effects of
involvement in the consumer choice process. Unpublished
doctoral disseration, University of Pittsburgh, Ann Arbor,
MI: University of Microfilms International.
Moutinho, L. (1987). Consumer behaviour in tourism. European
Journal of Marketing, 21(10), 5-44. ISSN: 0309-0566.
Nina, P., Kare, S., & Joseph, S. C. (2010). Tourist
motivation with sun and sand destinations: Satisfaction
and the wom effect. Journal of Travel & Tourism Marketing,
27(8), 858-873. Electronic ISSN: 1540-7306.
Ölander, Folke. (1977). Consumer Satisfaction: A skeptic’s
view. Aarhus, Denmark: Institut for Markedsokonomi.
Pearce, D. (1995). Tourism Today: A Geography Analysis. (2nd
ed.) New York : Wiley.
Rothschild, M. L. (1984). Perspectives on involvement:
Current problems and future directions. Advances in
Consumer Research, 11, 216-217. ISSN: 0098-9258.
Schuett, M. A. (1993). Refining measures of adventure
recreation involvement. Leisure Sciences, 15, 205-216.
ISSN: 0149-0400.
Swarbrooke, J., & Horner, S. (2007). Consumer Behaviour In
Tourism. (2nd ed.) Amsterdam ; London : Butterworth-
Heinemann.
Tinsley, H. and Kass, R. (1979). The latent structure of
need satisfying properties of leisure activities. Journal
of Leisure Research, 11(4), 278-291. ISSN: 0022-2216.
Xu, H. (2003). Managing side effects of cultural tourism
development - The case of Zhouzhuang. Systems Analysis
Modelling Simulation, 43(2), 175-188. ISSN: 0232-9298.
Zaichkowsky, J. L. (1985). Measuring the involvement
construct. Journal of Comsumer Research, 12(December),
341-352. ISSN: 0093-5301.
(三)網站資料
中央社訊息服務。(2009/7/3瀏覽)http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090702/5/1mc2i.html
教育部電子辭典。(2009/6/29瀏覽)http://dict.concised.moe.edu.tw/cgi-bin/jdict/GetContent.cgi?DocNum=9871&GraphicWord=&QueryString=動機
傅朝卿(2006)。文化資產在地域發展中的核心價值(2010/4/10瀏覽)http://www.fu-chaoching.idv.tw/file/class/2006ppp02.pdf
鶯歌製陶200年。(2009/6/22瀏覽)http://digital.ceramics.tpc.gov.tw/yingo200.aspx
鶯歌區戶政事務所。(2010/5/10瀏覽) http://www.yingge.ris.ntpc.gov.tw/_file/1196/SG/25061/39063.html

下載圖示
QR CODE