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研究生: 蘇亞君
論文名稱: 文化觀光之遊客動機、遊憩涉入與滿意度關連性研究~以鶯歌鎮為例
指導教授: 李素馨
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 地理學系
Department of Geography
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 140
中文關鍵詞: 文化觀光動機涉入滿意度中介效果
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1545下載:113
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遊憩涉入在的遊憩過程中扮演著舉足輕重的角色,一個完整遊憩過程包含動機、涉入、滿意度,而以往休閒、遊憩領域的研究多為分別檢測動機、涉入與滿意度的關係。文化觀光是一種讓遊客透過在地文化的景點、美食、市集、節慶等,實際體驗文化之美,得到休閒娛樂目的的遊憩活動,然而目前鮮有研究提及文化觀光中的動機、遊憩涉入及滿意度的關連性。本研究以遊客動機、遊憩涉入及滿意度為主題,以鶯歌地區的遊客為實證研究對象,採用問卷方式在2010年2~5月間共取得391份有效問卷。研究目的包括:(1)動機、遊憩涉入與滿意度三者之間的關係。(2)涉入是否為動機與滿意度之中介變項。(3)遊客背景是否對動機產生差異。
藉由統計軟體進行資料分析,研究結果顯示:(1)本研究中到訪鶯歌的遊客基本資料大多以女性為主、16~25歲者、未婚者居眾、教育程度多為大學、職業多為學生,收入也在10000以下居多,居住地以台北縣為主。遊客的旅遊特性方面,交通工具為汽車、停留時間在1~3小時、消費金額在300元以下、消費項目以餐飲為主。到訪鶯歌的資訊來源為親友相傳,且多到訪超過10次,可見鶯歌是個值得向親友推薦並且一來再來的景點,有相當的觀光發展潛力。(2)經由探索性因素分析、驗證性因素分析結果顯示,動機因素包括:增進陶藝知識、拓展人際關係、欣賞陶藝、抒解壓力、陶藝消費。涉入因素包括:愉悅性、中心性、重要性、自我表現、活動涉入。滿意度因素包括:整體滿意度、軟體服務、硬體環境及空間規劃。(3)以結構方程模式檢驗動機、遊憩涉入、滿意度三者關連性,動機正向影響遊憩涉入,路徑係數為0.71。遊憩涉入正向影響滿意度,路徑係數為0.45。動機正向影響滿意度,路徑係數為0.37。而動機透過遊憩涉入影響滿意度的間接效果為0.32,表示遊憩涉入在本研究中對動機及滿意度產生中介效果。(4)經由獨立樣本t檢定及單因子變異數分析顯示,遊客背景中的年齡、婚姻、教育程度、職業、收入、交通工具與消費金額對動機產生顯著差異。本研究依據實證結果與研究目的,提出相關研究建議,除確保遊客遊憩品質、滿足其遊憩動機與提升觀光競爭能力外,也以期能夠激發遊客接觸或探索陶藝文化之興趣,最終達到永續經營的目標。

第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與研究問題 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究限制 4 第四節 研究流程 5 第貳章 文獻回顧 6 第一節 文化觀光 6 第二節 動機理論 10 一、 動機的定義 10 二、 動機的衡量構面 13 三、 小結 19 第三節 涉入理論 20 一、 涉入的定義 20 二、 涉入的衡量 21 三、 小結 26 第四節 滿意度理論 27 一、 滿意度的定義 27 二、 滿意度的衡量 28 三、 小結 32 第五節 遊客個人背景、動機、涉入與滿意度彼此的關連 33 一、 遊客個人背景與動機的關連 33 二、 動機與涉入的關連 34 三、 涉入與滿意度的關連 35 四、 動機與滿意度的關連 36 五、 動機、涉入、滿意度三者間的關連性 38 第參章 研究方法 41 第一節 研究基地概述 41 一、 研究地域 41 二、 研究對象 43 第二節 研究架構 43 第三節 研究假設 44 第四節 操作型定義 44 第五節 問卷設計與抽樣調查 45 一、 動機項目 45 二、 遊憩涉入項目 47 三、 滿意度項目 48 四、 遊客個人背景 50 第六節 先驅研究 52 一、 進行前測問卷 52 二、 前測問卷修訂 52 第七節 調查與資料分析方法 57 一、 正式問卷調查 57 二、 資料分析方法 57 第肆章 研究結果 59 第一節 遊客背景之描述分析 59 第二節 探索性因素分析(Exploratory Factor Analysis) 67 一、 動機探索性因素分析 70 二、 遊憩涉入探索性因素分析 72 三、 滿意度探索性因素分析 74 第三節 驗證性因素分析(Confirmatory Factor Analysis) 76 一、 動機量表驗證性因素分析 79 二、 遊憩涉入量表驗證性因素分析 84 三、 滿意度量表驗證性因素分析 91 第四節 動機、涉入、滿意度之結構方程模式 98 第五節 不同遊客背景對動機之差異分析 106 第六節 不同景點對動機、遊憩涉入、滿意度之差異性分析 113 第伍章 討論與建議 114 第一節 研究結果與討論 114 第二節 建議 118 第三節 後續研究建議 119 參考文獻 121 附錄 131 前測問卷 131 正式問卷 135

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