本研究旨在探討公務人員使用「公務員資訊學習網」進行學習後，對於科技接受的程度。本研究的目的分別為：（一）探討公務人員不同的個人基本背景，對使用「公務員資訊學習網」在接受模式各變項之差異情形。（二）探討公務人員不同的個人基本背景，在外部變數之差異情形。（三）分析外部變數和「公務員資訊學習網」接受模式各構面的相關情形。（四）分析外部變數對「公務員資訊學習網」接受模式的預測情形。
本研究採問卷調查的方法，研究工具為參考相關文獻所編製之結構性問卷。研究對象為行政院主計處電子處理資料中心「公務員資訊學習網」的使用學員，對曾表示願意協助調查者，隨機抽樣，取樣共計300人。問卷有效回收率達91%。所獲得資料經統計分析，所得結果如下：（一）公務人員科技接受的程度高，尤其在認知易用性上較為明顯。（二）公務人員科技接受的程度，會因年齡、使用網路年資與教育程度等變項有所差異。（三）在外部變數上系統品質與認知易用性有高度相關。（四）外部變數上系統品質對認知易用性的預測力最佳。

The purpose of this study was to investigate the actual situation of civil servants who use e-learning in learning and their acceptance of technology. There are four goals of the research :(1) to understand the actual situation of the civil servants who use the e-learning, (2) to analyze the different demographic variables among the civil servants, and the differences between the civil on-line institute web-system external variables, (3) to discuss the relations between external variables perceived usefulness and perceived ease of use, and the civil On-line Institute web- system use will, (4) to analyze the prediction of that how the outside variables affect the perceived usefulness, perceived ease of use and the will of using the civil e-learning institute system.
This study tool employed here is a questionnaire based on the literature review. Participants were 300 civil servants from the ITschool users. The questionnaire response rate was 91%. The major findings of this study were as follows:
1. The technology acceptance of civil servants is high, especially in the way of perceived ease of use.
2. The factors that would effect the technology acceptance of civil servants are age, the seniority of using internet, education level.
3. The external variables factors that would effect the
technology acceptance model, especially in system quality.
4. The factors that would effect the prediction of the technology acceptance model external variables, especially in system quality.

一、中文部份
公務員資訊學習網（1999）。公務員資訊學習網網路資料。2010 年8 月25 日，取自http://itschool.dgbas.gov.tw/
任雯萍（2008）。探討行動遊戲使用者意願及滿意度之研究。大葉大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文，未出版，彰化。
朱碧靜（2002）。從使用者特性、使用者參與及科技接受度探討圖書館自動化系統之採用。圖書資訊學刊，17，95-121。
行政院人事行政局（2006）。行政院及所屬各機關公務人員數位學習推動方案。2010 年8 月25 日，取自http://teldap.tw/index.php
行政院研究發展考核委員會（2010）。98年公務人員數位落差調查表。2011 年1 月21 日，取自http://www.rdec.gov.tw/public/Attachment/9121510143871.pdf
行政院經濟建設委員會（2003）。挑戰2008：國家發展重點計畫。台北：行政院經濟建設委員會。
何文斌（2003）。國小行政人員網路素養對行政網路資訊系統接受度之研究~以台南市為例。臺南師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版，台南。
何祖鳳、陳俊榮、陳銘欽（1998）。網路教學系統評估準則之研究。遠距教育，7，20-29。
余思賢（2003）。線上學習者學習需求之研究。臺灣師範大學工業科技教育研究所碩士論文，未出版，台北。
吳三靈（2007）。推動公務人員數位學習之現況與展望。研習論壇精選，1，99-114。
吳明怡（2001）。企業實施e-Learning 與傳統教學對不同學習型態之學習成效影響之研究。國立中正大學勞工研究所碩士論文，未出版，嘉義。
吳明隆（2003）。SPSS 統計應用學習實務。台北：知城。
吳嘉修（2008）。行動付款之使用意願：以任務-科技配適度與延伸科技接受模型之觀點。國立成功大學企業管理學系碩士論文，未出版，台南。
呂孟騏（2008）。以科技接受模型及系統成功模型探討全國教師在職進修資訊網－以屏東縣國小教師為例。國立屏東教育大學教育科技研究所碩士論文，未出版，屏東。
呂斌南（2001）。e-Learning 對組織發展與知識管理影響之個案研究。東海大學管理研究所碩士論文，未出版，台中。
李美慧（2001）。科技接受模式在非同步網路學習系統使用意向之應用。國立中正大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，嘉義。
李進寶（2003）。成功的數位學習發展策略。台北：資訊工業策進會。
李鍵壕（2004）。高雄市公務人員對知識管理系統之科技接受度。國立中山大學公共事務管理研究所研士論文，未出版，高雄。
沈旭豐（2008）。以科技接受模式探討數位學習之學習滿意及購買意願。國立東華大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文，未出版，花蓮。
周鴻志（2004）。科技接受模式在遠距教學網站之應用。國立政治大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，台北。
孟繁宗（2006）。我國公務人員混成課程學習滿意度之研究。國立臺灣師範大學政治學研究所在職進修碩士論文，未出版，台北。
岳修平（1999）。網路教學於學校教育之應用。課程與教學季刊，4，61-76。
林于新、張書勳、錢玉芬（2009，5月）。以科技接受整合模式探討消費者使用購物網站之行為意圖。論文發表於國立政治大學數位文化行動研究室舉辦之「2009數位創世紀學術實務國際研討會」，台北。
林立綺（2008）。創新領導與數位學習2.0。2010年7月26日，取自http://www.itmag.org.tw/magazine/article_single_587.htm
林信志、湯凱雯、賴信志（2010）。以科技接受模式探討大學生學習以網路教學系統製作數位教材之意圖和成效。數位學習科技期刊，2 (1)，60-78。
林榮彬（2000）。影響企業建構網路化訓練相關因素之探討。國立臺灣科技大學管理研究所碩士論文，未出版，台北。
花英德（2008）。以科技接受模式探討國小學童Moodle教學平台使用行為之研究~以資訊議題教材為例。東海大學教育研究所碩士論文，未出版，台中。
邱皓政（2002）。量化研究與統計分析。台北：五南。
孫和翊（2008）。以科技接受模式探討享樂型網站之縱貫研究。國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，高雄。
徐玉瓊、薛雅明（2005）。超媒體學習系統中互動性對系統認知態度、滿意度與學習成效之影響。南大學報，39（1），175-192。
徐玉瓊、薛雅明（2006）。影響案例式網路學習系統學習成效之研究。教育研究學報，40（1），173-194。
張金鐘（2002）。以科技接受模式探討教師與學生採用數位化教材態度。國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文，未出版，高雄。
張碧桃（2005）。以科技接受模式探討國民小學採用學務系統之研究─以台中縣為例。靜宜大學資訊管理學系研究所碩士論文，未出版，台中。
張鴻昌、郭倉義、賴美志（2004，6月）。員工對企業內部網路接受度之研究－以中鋼公司為例。論文發表於高雄第一科技大學主辦之「2004產業電子化運籌管理學術暨實務研討」，高雄。
粘安琪（2008）。以管理面觀點進行跨部門數位學習資源整合之研究─以政府機關為例。國立中央大學企業管理研究碩士論文，未出版，桃園。
莊伯誠（2008）。以科技接受模式探討數位學習教材使用行為之研究：以英文檢定課程為例。朝陽科技大學資訊工程系研究所碩士論文，未出版，台中。
郭仲樺（2009）。使用手機為載具閱讀數位內容意願研究-以科技接受模型為例。南華大學出版與文化事業管理研究所碩士論文，未出版，嘉義。
陳年興（2003）。網路教學的課程設計與班級經營。圖書館學與資訊科技，29（1），5-14。
陳年興、楊錦潭（2006）。數位學習：理論與實務。台北：博碩文化。
陳宏昌（2005）。以科技接受模式探討影響「學務系統」使用程度之因素。大葉大學教育專業發展研究所碩士論文，未出版，彰化。
陳柏志（2004）。以科技接受模式探討推動電子貿易關鍵因素之研究。大同大學資訊經營學系碩士論文，未出版，台北。
陳盈秀（2006）。「K12數位學校」之關鍵成功因素探討。國立中山大學資訊管理研究所碩士論文，未出版，高雄。
陳美紀、余昇樺、林美純、宋美妹（2010）。公務人員參與數位課程影響因素之探討。T&D飛訊，91，19-24。
陳英正（2007）。國小身心障礙資源班教師實施資訊科技融入教學意願之研究：以科技接受模式觀點。國立台中教育大學特殊教育研究所碩士論文，未出版，台中。
陳景堂（2005）。統計分析 SPSS for Windows 入門應用。台北：儒林圖畫。
陳彙芳、范懿文（2000）。認知負荷對多媒體電腦輔助學習成效之影響研究。資訊管理研究，2（2），45-59。
陳澄瑞（2008）。國家圖書館「遠距學園」實施公務人員數位學習認證服務簡介。國家圖書館館訊，4，35-37。
陳學明（譯）（1999）。P. Drucker 著。《後資本主義社會》。台北：時報出版。
游玉梅（2002）。公部門的學習革命─線上學習概論。人事月刊，34（3），32-45。
游光昭（2003）。網路化教育訓練概論。台北：師大書苑。
湯光明（2008）。以科技接受模式探討原住民成人數位學習之研究-以原住民族網路學院為例。國立暨南國際大學成人與繼續教育研究所碩士論文，未出版，南投。
黃于珊（2010）。以科技接受模式探討青少年之線上購買行為。淡江大學管理科學研究所碩士論文，未出版，台北。
黃秀美、廖英掌（2009）。臺灣公務人員數位學習使用意向與行為影響因素及差異性探討。人事月刊，49（1），20-32。
黃貝玲（2001）。從線上學習的發展看企業線上訓練。電子化企業經理人報告，19，12-23。
黃芳川（2010）。行政院主計處電子中心數位學習網現況與展望未來。主計月刊，651，47-52。
黃鈺雯（2009）。淺談數位教材特性控管 ─以Open University 與V3.0 版數位教材特性認證為例。2010年7月26日，取自http://idp.teldap.tw/epaper/20090326/132
黃彰聖（2008）。城鄉差距對國小學童電腦網路的學習及其相關因素的影響-以桃園縣某兩國小為例。國立新竹教育大學人資處數學教育碩士班碩士論文，未出版，新竹。
黃璋如、石靜芬（2004）。消費者對有機農產品電子商務之接受程度。國立宜蘭大學人文及管理學報，1，247-273。
黃應欽（2006）。創新科技產品採用之研究-以網路電話為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論文，未出版，台南。
黃耀緯（2008）。功能性認知與網路使用行為之關聯：科技接受模型之(TAM)驗證。中國文化大學新聞研究所在職專班碩士論文，未出版，台北。
黃權松（2003）。國民中學組織學習教師專業成長及其相關因素之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文，未出版，高雄。
楊惠合（2004）。以科技接受模型探討數位學習滿意度之研究。大葉大學資訊管理學研究所碩士論文，未出版，彰化。
楊曉強（2007）。屏東縣國民小學教師對線上研習態度之探討。國立屏東教育大學教育科技研究所碩士論文，未出版，屏東。
經濟部數位內容產業推動辦公室（2004）。2004 年台灣數位內容產業白皮書界。台北：經濟部工業局。
詹惠雯、沈順怡（2008）。線上學習成效影響因素模式之探討。中國行政，79，1-21。
資策會教育訓練處講師群（2003）。數位學習最佳指引。台北：資訊工策進會教育訓練處。
鄒景平（2003）。數位學習最佳指引。台北：資訊工策進會教育訓練處。
鄒景平（2005）。數位學習新視界：上網教與學。台北：鼎茂。
網站使用指引（2008）。網站使用指引。2010年8月27日，取自http://itschool.dgbas.gov.tw/newbie1/player.html
銓敘部（2010）。全國公務人員人力素質統計季報。2010年8月27日，取自http://www.mocs.gov.tw/statistic/main_statistic_e.aspx
劉兆漢（2008）。數位學習國家型科技計畫結案評估報告。2010年7月26日，取自http://teldap.tw/Files/EN9296RP.pdf
謝佩育（2008）。臺北市動態公車資訊系統使用意圖之研究－以科技接受模式為基礎。大同大學事業經營學系碩士論文，未出版，台北。
羅燦博（2009）。以科技接受模型探討高科技產業員工對綠建築之使用意圖 –以台南科技工業區為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文，未出版，台南。
二、外文部份
Adams, D. A., Nelson, R. R., & Todd, P. A. (1992). Perceived usefulness,ease of use, and usage of information technology: A repliaction. MIS Quarterly, 16, 227-247.
Ahern, T. C. ( 2000). Improving the instructional congruency of a computer-mediated small-group Discussion: A case study in design and delivery. Journal of Research on Computing in Education, 32(3), 385-400.
Ajzen, I. & Fishbein, M. (1980). Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. New Jersey: Prentice-Hal.
Ajzen, I. (1985). From intentions to actions: A theory of planned behavior. In J. Kuhl & J. Beckman (Eds.), Action-control: From cognition to behavior (pp. 11-39). Heidelberg: Springer.
Burns, J., Clift, J., & Duncan, J.(2005). Understanding of under-standing: Implications for learning and teaching, British Journal of Educational Psychology, 61, 276-289l.
Davis, F. D. (1986). A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results. Unpublished doctoral dissertation, MIT Sloan School of Management, Cambridge, MA.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-339.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
DeLone, W., & McLean, F. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information Systems Research, 3(1), 60-9.
DeLone, W., & McLean, F. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. The International Journal of Management Information Systems ,19(4), 9-30.
Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Massachusetts, MA: Addison-Wesley.
Hillman, D. C., Willis, D. J., & Gunawardena, C. N. (1994). Learner-interface interaction in distance eudcation: An extension of contemporary models and strategies for practitioners. The American Journal of Distance Education, 8(2), 30- 42.
Hu, P. J., Chau, P. Y. K., Liu Sheng, O. R., & Tam, K. Y. (1999). Examining the technology acceptance model using physician acceptance of telemedicine technology. The International Journal of Information and Management, 16(2), 91-112.
Lederer, A. L., Maupin, D. J., Sena, M. P., Zhuang, Y. (2000). The technology acceptance model and the World Wide Web. Decision Support Systems, 29(3), 269-282.
Lin, J. & Lu, H. (2000). Towards an understanding of the behavioral intention to use a web site. The International Journal of Information Management, 20, 197-208.
Liu, C. & Arnet, K. P. (2000). Exploring the factors associated with web site success in the context of electronic commerce. The International Journal of Information and Management, 38(1), 23-33.
McKinney, V. Yoon, K., & Zahedi, F. M. (2002). The measurement of Web-customer satisfaction: An expectation and disconfirmation approach. Information Systems Research, 13(3), 296-315.
Moore, M. G. (1989). Three types of interaction. The American Journal of Distance Education, 3(2), 1-6.
Nunnally, J. (1967). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
Schulman, S. (1998). Big changes in library system selection criteria. Information Today, 15, 56-57.
Seddon, P. B. & Kiew, M. Y. (1996). A partial test and development of the DeLone and McLean's Model of IS Success. The Australian Journal of Information Systems, 4 (1), 90-109.
Srinivasan, A. (1985). Alternative measures of system effectiveness: Associations and implications. MIS Quarterly, 9, 243-25.
Straub, D., Limayem, M., &Karahanna-Evaristo, E. (1995). Measuring system usage: implications for IS theory testing. The International Journal of Management Science ,41(8), 1328-1342.
Szajna, B. (1996). Empirical evaluation of the revised technology acceptance model. Management Science, 42, 85-92.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (1996). A model of the antecedents of perceived ease of use: Development and test. Decision Sciences, 27, 451-481.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the thchnology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Sciences, 46, 186-205.
Zona Research. (1999). The economic impacts of unacceptable Web-Site download speeds. Redwood City CA: Zona Research, Inc.