研究生: |
黃露葦 Huang, Lu-Wei |
---|---|
論文名稱: |
電商平台現況比較與未來契機之探討—以PChome、momo及蝦皮為例 Investigation on the Current Situation of E-Commerce Platform and the Future Opportunity – Using PChome, Momo and Shopee as Examples |
指導教授: |
張佳榮
Chang, Chia-Jung |
學位類別: |
碩士 Master |
系所名稱: |
高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA) Executive Master of Business Administration |
論文出版年: | 2019 |
畢業學年度: | 107 |
語文別: | 中文 |
論文頁數: | 63 |
中文關鍵詞: | 電子商務 、電商平台 、蝦皮 |
英文關鍵詞: | PChome, momo, E-Commerce Platform, Shopee |
DOI URL: | http://doi.org/10.6345/THE.NTNU.EMBA.027.2019.F08 |
論文種類: | 學術論文 |
相關次數: | 點閱:1135 下載:0 |
分享至: |
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報 |
台灣的電子商務市場在2017到2018年間出現了劇烈的調整與轉變,國外電子商務大舉進入台灣市場,例如來自新加坡的蝦皮購物(Shopee)在台灣大打補貼戰,以及阿里巴巴、亞馬遜等大型電子商務公司,也以跨境電商服務進入台灣市場,面對市場激烈競爭,台灣本土電商不得不強力反擊,導致廣告成本快速提升,加重了經營成本,致使電商毛利率大幅下降,乃是目前台灣電商的現況。
電子商務致勝的關鍵,不在於產品本身的價值,而在於整個網路生態形勢所帶來的價值,所以除了經營網站內容之外,經營外部形勢更為重要。透過外部流量分析工具,了解目前台灣三家電商平台: PChome、momo、蝦皮的現況,並更進一步提出結論及建議。因應未來電子商務趨勢建議業者朝以下策略發展:
(一) 跨境電商。
(二) 新零售- O2O 線上線下整合。
(三) 提早佈局行動商務市場。
(四) 充分利用平台化,將自己的商品和服務最大效益化。
(五) 策略聯盟,擴大通路。
(六) 運用大數據分析對客戶提供個性化的服務。
(七) 分析競爭者價值主張,尋找立基點切入。
關鍵字:電子商務、電商平台、PChome、momo、蝦皮
There has been a huge shift for Taiwan’s e-commerce market during year of 2017 and 2018, the global e-commerce company were sweeping into Taiwan market; for example, “Shopee” from Singapore has aroused a greatly price subsidy war. In addition, Giant companies such as “Alibaba” and “Amazon” have entered Taiwan marketing through cross-border e-commerce service. In the meantime, Taiwan e-commerce platforms have to face the facts of the cutthroat competition and hit back strongly; all of these led to seriously increase of advertising costs and a heavier operation burden. Eventually, reflecting decline of gross margin, this is the present situation of Taiwan e-commerce market.
The key of e-commerce is not only the value of products, but the value from network ecosystem. Therefore, apart from management of the website contents, making great efforts of external network surface is much more important. Through the outside traffic analytic tools to better understanding the 3 major e-commerce platforms in Taiwan; namely, PChome, momo and shopee, this thesis concludes and recommends in response to the trend of e-commerce as follows:
1. Cross-border e-commerce.
2. New Retail Model- O2O Online and Offline Integration.
3. Ahead planning of the Mobile App business market.
4. Make best use of platform to maximize the benefits of products and services.
5. Strategic alliances to expand sales channel.
6. Utilize big data to provide personalized services.
7. Analysis of the competitors’ value proposition to cut out through the niche point.
Keywords: E-commerce, E-commerce Platform, PChome, momo, Shopee
參考文獻
一、中文部分
1. 盧希鵬 (2005)。網路行銷:電子化企業經營策略。臺北市:雙葉
2. 李芳齡譯 (2016)。平台經濟模式-從啟動、獲利到成長的全方位攻略。(原作者:Geoffrey G. Parker)。臺北市:天下
3. 季晶晶譯 (2015)。價值主張年代-設計思考x 顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心。(原作者:Alex Osterwalder)。臺北市:天下
4. 鄭江宇 (2018)。成為大數據電子商務人才的第一本書。臺北市:五南
5. 傅瑋瓊 (2018)。成功,就是要快速砍掉重練:電商黑馬創業家兄弟屢創驚人營收的55個商業智慧。臺北市:天下
6. 簡吟書 (2005)。以消費者知覺觀點建構B2C電子商務評估模式。(碩士論文) 。取自臺灣博碩士論文系統
7. 關欣 (2018)。落差的感受:分析顧客旅程中對新零售的服務需求。(碩士論文) 。取自臺灣博碩士論文系統
8. 林文岑 (2019)。超商新零售消費模式的探討 - 以Amazon Go 及淘咖啡為例。(碩士論文) 。取自臺灣博碩士論文系統
9. 陳姿樺 (2016)。第三方支付對跨境電商購買意願之研究。(碩士論文) 。取自臺灣博碩士論文系統
10. 葉姿華 (2018)。以層級分析法探討跨境電商選擇之關鍵因素。(碩士論文) 。取自臺灣博碩士論文系統
11. 張怡萍 (2017)。 移動電商拍賣平台未來契機的探討—以台灣YAHOO!奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣為例。取自臺灣博碩士論文系統
12. 中華民國電子商務年鑑
http://ecommercetaiwan.blogspot.com/2012/03/blog-post_4903.html
13. 電子商務平台
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1%E5%B9%B3%E5%8F%B0
14. 網路營銷平台
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80%E5%B9%B3%E5%8F%B0#.E7.BD.91.E7.BB.9C.E8.90.A5.E9.94.80.E5.B9.B3.E5.8F.B0.E7.9A.84.E5.88.86.E7.B1.BB.07UNIQ644cb18c1db1f7e5-nowiki-0000000F-QINU2.07UNIQ644cb18c1db1f7e5-nowiki-00000010-QINU
15. 電子商務經營模式
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99%E7%B6%93%E7%87%9F%E6%A8%A1%E5%BC%8F#cite_note-1
16. 2018 台灣網路報告
https://report.twnic.tw/2018/
17. 經濟部統計處
https://www.moea.gov.tw/MNS/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=5430
18. PChome官網
https://corporate.PChome.com.tw/about_us/about_us.php?lang=cht&item_id=1
19. momo官網
http://www.fmt.com.tw/index.php?option=com_content&view=article&id=14&Itemid=15
20. Shopee
https://en.wikipedia.org/wiki/Shopee
21. 24h購物獲頒「2009電子化成就」特優獎
https://corporate.PChome.com.tw/about_us/invent_pr.php?y=2009&pr_id=63&lang=cht PChome
22. 子公司下櫃!PChome董事會決議 每股44元購回商店街股份 | ETtoday財經
https://www.ettoday.net/news/20180508/1165403.htm#ixzz5YRd1S1kX
23. 2017全球電子商務報告:電商市場還在成長,3個重點掌握趨勢
https://www.smartm.com.tw/article/34303739cea3
24. 台灣電商市場規模2022上看2兆元 電商平台趨勢談
http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=180628010001
25. 【網購大調查系列一】日常購物頻率 網購已達45%
https://mic.iii.org.tw/IndustryObservations_PressRelease02.aspx?sqno=488
26. 以戰養戰 電商策略全面啟動
https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=47112&sort=#0CPJspMC
27. 財經知識庫 富邦媒體科技股份有限公司
https://www.moneydj.com/KMDJ/Wiki/WikiViewer.aspx?KeyID=38fc1194-a9
7a-46d9-8eba-9a39f9fea427
28. 財經知識庫 網路家庭國際資訊股份有限公司
https://www.moneydj.com/KMDJ/Wiki/wikiViewer.aspx?keyid=838e107b-3b18
-4de8-90d4-6d24d3583a00
29. 蝦皮攻B2C 推24h到貨
https://money.udn.com/money/story/5612/3031855
30. 台灣兩大網購龍頭股:PChome、momo哪個好,一張表決勝負
https://wealth.businessweekly.com.tw/GArticle.aspx?id=ARTL000080856&p=1
31. 蝦皮、PChome兩強相爭 結果是富邦媒獲利創歷史新高
https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/9181
32. 母公司虧損恐達300億!拿掉運費補貼 蝦皮還剩什麼?
https://tw.news.yahoo.com/%E6%AF%8D%E5%85%AC%E5%8F%B8%E8%99%A7%E6%90%8D%E6%81%90%E9%81%94300%E5%84%84-%E6%8B%BF%E6%8E%89%E9%81%8B%E8%B2%BB%E8%A3%9C%E8%B2%BC-%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E9%82%84%E5%89%A9%E4%BB%80%E9%BA%BC-023842915.html
33. 蝦皮vs PChome 詹宏志談30億電商大戰
https://anntw.com/articles/20180613-895i
34. 電商平台差異化,蝦皮解析其3大品牌策略
https://www.smartm.com.tw/article/34393834cea3
35. 【雙11台灣電商業績排名】momo單日約12億元奪冠,PChome24h購物兩天超越15億元https://www.inside.com.tw/article/14693-1111
36. 【硬塞科技字典】電子商務中的 B2B、C2C、B2C、C2B 模式是什麼?
https://www.inside.com.tw/article/6947-what-is-b2b-c2c-b2c-c2b
37. 挑對適合你的網購比價工具,線上購物省時又省錢!
https://carinsureroffers.com/online-shopping-discount/online-shopping-parity/
38. 三大創新服務加上 AI 應用,推動 Yahoo 奇摩電商 Q3 業績成長二位數
https://technews.tw/2018/10/20/yahoo-mall-and-feebee/
39. 電商平台推電話購物,祭全站買貴退兩倍差價
https://technews.tw/2018/08/17/buy-yahoo-return-2-times-spread/
40. 【雙11台灣電商業績排名】momo單日約12億元奪冠,PChome24h購物兩天超越15億元https://www.inside.com.tw/article/14693-1111
41. 雙11準備不足,PChome 和 momo 網站皆進入系統維護狀態
https://www.inside.com.tw/article/14668-PChome-momo-down
42. 為何蝦皮敢燒30億打補貼戰?PChome詹宏志想通了,首度揭露回擊策略
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/56213?page=2
43. momo登上B2C電商龍頭的背後,60%靠基本功
https://www.bnext.com.tw/article/48344/do-fundamental-work-well-is-why-momo-the-biggest-player-in-b2c-ecommerce-in-tw
44. 人人都是台灣第一電商?蝦皮成發:1500 萬下載數全台最高
https://www.inside.com.tw/article/12981-shopee-number-one
45. PChome、日本樂天強強聯手,推會員點數跨國互換
https://www.bnext.com.tw/article/52573/PChome-rakuten-cooperation
46. 〈新零售戰爭〉馬雲戰鼓頻催 本土電商準備好了嗎?
https://news.cnyes.com/news/id/4226111
47. 什麼是跨境電子商務(簡稱跨境電商)?
https://transbiz.com.tw/faq/
二、英文部分
1. Rayport, J.F. & Jaworski, B.J. (2002). Introduction to e-commerce. Boston: McGraw-Hill.
2. Luo, C., Luo, X. R., Schatzberg, L., & Sia, C. L. (2013). Impact of informational factors on online recommendation credibility:The moderating role of source credibility. Decision Support Systems, 56, 92-102.
3. Bsaikrishna. (2019, January 16) Re: Branded Traffic vs. Non-Branded Traffic [Web blog message].
Retrived from https://brandalyzer.blog/2019/01/16/branded-traffic-vs-non-branded-traffic/