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研究生: 詹嘉怡
Chan, Chia-Yi
論文名稱: 新藝術元素融入行動銀行App對於使用態度之影響
The influence of new art elements into the mobile banking App on the use attitude
指導教授: 沈永正
Shen, Yung-Cheng
口試委員: 洪秀瑜
HONG, XIU-YU
朱克聰
ZHU, KE-CONG
沈永正
Shen, Yung-Cheng
口試日期: 2022/05/16
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 96
中文關鍵詞: 美學美感中心度介面設計文藝復興視覺藝術行動銀行App
英文關鍵詞: Aesthetics, CVPA, Interface Design, Renaissance, Visual Arts, Mobile Banking Apps
研究方法: 調查研究
DOI URL: http://doi.org/10.6345/NTNU202200545
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:82下載:0
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  • 科技金融時代來臨,數位轉型翻轉傳統銀行資訊生態,從AI、生物辨識、大數據直到元宇宙,各家銀行除了大舉擴編資訊人才,更換核心系統外,並積極打造數位環境,不斷提升自家行動App之功能與效能,這屬完全競爭的金融市場裡,因牽涉至金錢交易,故在App功能及資安考量首重於美觀之前,然而金融業務具高度同質性之下,顧客之使用感受近年漸漸受重視,這無形服務層面可能轉變成競爭優勢。所以在數位戰場上,若將非金融之元素融入行動銀行App,將之與藝術文創結合,打造新的生態圈,期能創建彼此供需,讓銀行即是生活,銀行即是服務的概念能被實現,進而塑造品牌形象並為生活注入藝術氛圍,打造金融美學。
    依據研究架構及研究假設,以模擬App介面搭配問卷方式加以研究分析後,依研究結果顯示,對於將藝術畫作融入行動App的介面設計元素對顧客體驗及使用App之態度皆有著正向影響,反觀顧客美感中心度(CVPA)並不會對使用行動銀行App態度有顯著之調節,也就是顧客美感中心度是屬於自我感受,不論個人對自我美感的評估如何,對於在藝術提倡及生活美學上仍是正面支持的,這也就是為何不論從介面藝術、圖案風格、色彩彩度運用對於App的使用態度都有正面且顯著之效果。
    十八世紀文藝復興後之新藝術風格與金融的一場邂逅,與銀行、金融相關的名詞總有著利害關係或是金錢氣息的刻板印象,本研究探討透過新藝術美學、表現美學,問卷回饋,從使用者觀點檢定受測者在數位轉型之下,因為不同世代影響,開始懂得享受生活,懂得要求感受及體驗,願意主動接觸不同領域的面相,透過讓使用者直覺式且藝術化介面,並以多色彩的方式呈現,比起早期普遍採用制式介面設計模式已能接受,對目前處於系統開發規劃人員的來說,如何讓顧客聚焦在介面設計的亮點上,有時會比強調酷炫功能來得更具有意義。

    With the advent of the era of technology and finance, digital transformation has transformed the traditional banking information ecosystem. From AI, biometrics, big data to the Metaverse, banks have not only expanded their information talents and replaced core systems, but also actively created a digital environment and continuously improved their mobile Apps. The functions and performance of the App, in a perfectly competitive financial market, involve money transactions, so App functions and security considerations are of course before aesthetics. However, because of the high homogeneity of financial services, customers’ experience of using the App has not changed until recent years. Gradually being valued, because this invisible service level may turn into a competitive advantage. Therefore, in the digital battlefield, if non-financial elements are integrated into the mobile banking App, combined with art, culture and creativity, to create a new ecosystem, we hope to create mutual supply and demand, and make the concept of banking as life and banking as service It can be realized, shape the brand image and inject aesthetic concepts and artistic atmosphere into life.
    According to the research framework and research assumptions, after researching and analyzing the simulation App interface with the questionnaire method, the research results show that the interface design elements that integrate art paintings into the mobile App have a positive impact on the customer experience and the attitude of using the App. Customer aesthetic centrality does not significantly adjust the attitude towards using the mobile banking App, that is, customer aesthetic centrality belongs to self-feeling, regardless of individual's evaluation of self-aesthetics, it is still a positive support for art promotion and life aesthetics Yes, that's why it has a positive and significant effect on the App's attitude in terms of interface art, pattern style, and color saturation.
    An encounter between Art Nouveau and finance after the Renaissance in the 18th century. Terms related to banking and finance always have a stereotype of interest or money. This study explores the use of Art Nouveau aesthetics, performance aesthetics, and questionnaire feedback. From the user's point of view, test subjects who are under the digital transformation, because of the influence of different generations, begin to know how to enjoy life, know how to be valued for feelings and experiences, and are willing to actively contact the faces of different fields, so by letting users intuitive and artistic It is more acceptable to change the interface and present it in more colors, compared to the early adoption of the standard UI design mode. For the current system development planners, how to make customers focus on the highlights of the interface design is sometimes difficult. It makes more sense than emphasizing cool features.

    第一章 緒 論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 2 第三節 研究之流程 4 第二章 文獻探討 5 第一節 金融數位之發展與現況 5 第二節 藝術與文藝復興 12 第三節 美學與視覺 21 第四節 金融美學 33 第五節 研究焦點 39 第三章 研究方法 43 第一節 研究架構 43 第二節 研究探討假設 45 第三節 研究對象與抽樣方法定義 48 第四節 調查問卷量表 49 第五節 資料分析方法 52 第四章 研究分析結果 54 第一節 樣本結構與敘述性統計 54 第二節 信效度實證結果 61 第三節 Pearson相關分析 64 第四節 假設驗證 65 第五章 結論與建議 78 第一節 研究結論 78 第二節 研究限制與後續建議 80 參考文獻 82 附錄 86

    中文文獻
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    6. 李京倫(2014)。行動銀行使用者使用意願影響因素之研究。靜宜大學資訊管理學系碩士論文,台中市。取自https://hdl.handle.net/11296/6nst7a
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    8. 林憶婷(2013)。色彩配色在不同載體的意象傳達。國立交通大學應用藝術研究所碩士論文,新竹市。取自https://hdl.handle.net/11296/rvjg6p
    9. 林珮雯(2005)。電子商務網站介面設計研究-美感與使用性。國立交通大學傳播研究所碩士論文,新竹市。
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    11. 高淑玲(2004)。色彩認知和配色感覺之研究─以改變配色形狀和面積比對色彩意象影響為例。國立雲林科技大學視覺傳達設計系碩士班碩士論文,雲林縣。 取自https://hdl.handle.net/11296/6t2822
    12. 張維熊(2016)。行動銀行知覺易用性、使用者體驗與忠誠度之關聯性研究。國立交通大學管理學院經營管理學程碩士論文,新竹市。取自https://hdl.handle.net/11296/9gmk32
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    17. 蔡子瑋(2009)。美感情緒與網頁視覺信息的關係研究。國立交通大學應用藝術研究所博士論文,新竹市。取自https://hdl.handle.net/11296/4ctj5z
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    16. 廖世義(2000)。正修學報。虛擬實境導覽系統設計的視覺因素探討,第13期,137–144。
    17. 李美蓉(1992)。美育.視覺藝術概論,第27卷,39–56。
    18. 李沃牆(2017)。國土與公共治理.臺灣發展數位金融的機會與挑戰,第五卷(第四期)。

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    2027/06/14
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