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研究生: 王玠瑛
Wang, Jie-Ying
論文名稱: 組織政治知覺及組織變革知覺對離職傾向的影響—以工作不安全感為中介變項
The Effects of Perceptions of Organizational Politics, Perception of Organizational Change on Turnover Intention:The Mediating Effects of Job Insecurity
指導教授: 余鑑
Yu, Chien
于俊傑
Yu, Chin-Cheh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 科技應用與人力資源發展學系
Department of Technology Application and Human Resource Development
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 142
中文關鍵詞: 組織政治知覺組織變革知覺工作不安全感離職傾向
英文關鍵詞: perceptions of organizational politics, perception of organizational change, job insecurity, turnover intention
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:96下載:0
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  • 近年來國內的教育產業面臨許多挑戰,少子化的衝擊加上許多專科學校紛紛改制,國內的大學密度已是世界之冠,教育產業的競爭已進入白熱化階段。但想在眾多競爭者中脫穎而出是很不容易的,因為教育產業是高度人力密集的服務產業,持續提供穩定而優質的服務人力是產業重要的競爭基石,然而面對利潤的持續下滑,組織必須隨時調整競爭策略,並適時的進行組織變革。當組織進行變革時,員工的心理反應往往是決定組織變革是否成功的重要因素,因為變革常伴隨著人力架構、組織架構的重大改變,變革本身的目的是為求組織的生存與發展,但變革的過程中所帶來的恐懼、不安、資源分配的不均,都可能導致人才的流失、競爭力的下降,變革不成反倒讓組織付出更大的成本,這種情況對於人力高度密集的教育服務業影響尤其嚴重。所以,如何謹慎處理組織內員工的主觀感受對於降低離職的發生有很重大的影響。因此,本研究旨在探討組織政治知覺、組織變革知覺、工作不安全感與離職傾向之間的關聯性,並以工作不安全感為中介變項,運用層級迴歸來分析工作不安全感在組織政治知覺、組織變革知覺與離職傾向之間的中介效果。而本研究之對象為A推廣教育機構之員工,採用委託人力發送問卷來蒐集實證資料,總共回收了186個有效樣本。
    研究結果發現:(1)組織政治知覺對離職傾向有正向的影響效果。(2)組織變革知覺對離職傾向有正向的影響效果。(3)工作不安全感對離職傾向有正向的影響效果。(4)組織政治知覺對工作不安全感有正向的影響效果。(5)組織變革知覺對工作不安全感有正向的影響效果。(6)工作不安全感在組織政治知覺對離職傾向的影響中具有部分中介效果。(7)工作不安全感在組織變革知覺對離職傾向的影響中具有部分中介效果。而本研究的結果,也期望能提供推廣教育機構在進行組織變革時之參考,藉由減少員工的組織政治知覺、組織變革知覺、工作不安全感,將進而降低員工的離職傾向。

    The education industries in Taiwan have faced a lot of challenges over the past few years. The trends towards fewer children and the reorganization of junior colleges into technical colleges or universities have result in the number of four-year higher education institutions increases, which makes the competition between education industries reaching fever pitch. It’s not easy to stand out among other competitors because education industries require a lot of manpower in order to provide excellent customer service. However, an institution has to adjust its strategy anytime and moderately reorganize when facing with declining profit.
    Whether such change, including structural and organizational, will succeed or not depends crucially on employees’ mental reaction. It might cause high stress levels in the workplace and employees when the reorganization is taking place, though the organizational change is the transformation process that an institution goes through in response to the development of new goals and objectives. Thus an institution must be careful when handling employees’ mental reaction and try to decrease the chance of their turnover intentions.
    Therefore, the purpose of this research is about how employees’ perceptions of organizational politics, perception of organizational change and job insecurity affect on their turnover intention and try to understand if Job Insecurity serves as an intervening variable, partially mediates the relationship between employees’ Perceptions of organizational politics and their turnover intentions. Data from 186 employees who are working at a continuing education institution A were used and summarized in the following conclusions:(1)Perceptions of organizational politics has a positive influence on employees’ turnover intention.(2)Perception of organizational change has a positive influence on employees’ turnover intention.(3)Job insecurity has a positive influence on employees’ turnover intention.(4)Perceptions of organizational politics has a positive influence on Job insecurity.(5)Perceptions of organizational change has a positive influence on Job insecurity.(6) Job Insecurity serves as an intervening variable, partially mediates the relationship between members’ Perceptions of organizational politics and their turnover intentions.(7) Job Insecurity serves as an intervening variable, partially mediates the relationship between members’ Perception of organizational change and their turnover intentions.
    We hope an institution may learn from this research and try to decline their employees’ turnover intention when processing organizational change by decreasing employees’ perceptions of organizational politics, perception of organizational change and job insecurity.

    目  錄 中文摘要                           i 英文摘要                           iii 目   錄                          v 表   次                          vii 圖   次                          ix 第一章 緒論                         1   第一節 研究背景與動機                  1   第二節 研究目的與待答問題                4   第三節 研究範圍與限制                  5   第四節 重要名詞釋義                   7 第二章 文獻探討                       9   第一節 組織政治知覺                   9   第二節 組織變革知覺                   21   第三節 工作不安全感                   32   第四節 離職傾向                     41   第五節 各變項間之相關性                 51 第三章 研究方法與步驟                    59   第一節 研究架構與假設                  59   第二節 研究方法                     61   第三節 研究步驟                     62   第四節 研究對象                     67   第五節 研究工具                     69   第六節 資料分析方法                   84 第四章 研究結果與討論                     89   第一節 問卷回收與統計                  89   第二節 敘述性統計分析                  90   第三節 相關分析                     97   第四節 迴歸分析                     102   第五節 層級迴歸分析                   105   第六節 研究發現與討論                  109   第七節 研究假設結果摘要                 113 第五章 結論與建議                       115   第一節 研究結論                     115   第二節 研究貢獻                     119   第三節 研究限制與後續建議                121 參考文獻                           123   一、中文部分                       123   二、外文部分                       131 附件一:正式問卷                       137 表  次 表2-1-1 組織政治的定義                   11 表2-1-2 組織政治知覺的定義                 14 表2-2-1 組織變革的定義                   23 表2-3-1 工作不安全感的定義                 33 表2-3-2 工作不安全感的相關研究               38 表2-4-1 離職的定義                     43 表2-4-2 離職傾向的定義                   48 表3-1-1 本研究之假設                    60 表3-5-1 組織政治知覺量表之問卷題項與信度分析        71 表3-5-2 組織變革知覺量表之問卷題項與信度分析        73 表3-5-3 工作不安全感量表之問卷題項與信度分析        76 表3-5-4 離職傾向量表之問卷題項與信度分析          82 表3-5-5 個人基本資料之問卷題項               83 表4-2-1 問卷樣本性別分佈                  90 表4-2-2 問卷樣本年齡分佈                  91 表4-2-3 問卷樣本教育程度分佈                91 表4-2-4 問卷樣本婚姻狀況分佈                92 表4-2-5 問卷樣本工作年資分佈                92 表4-2-6 問卷樣本與目前直屬主管共事年資分佈         93 表4-2-7 問卷樣本工作職級分佈                93 表4-2-8 推廣教育機構員工組織政治知覺變項之平均數、標準差  94 表4-2-9 推廣教育機構員工組織變革知覺變項之平均數、標準差  95 表4-2-10 推廣教育機構員工工作不安全感變項之平均數、標準差  95 表4-2-11 推廣教育機構員工離職傾向變項之平均數、標準差    96 表4-3-1 組織政治知覺與離職傾向各構面之相關分析       98 表4-3-2 組織變革知覺與離職傾向各構面之相關分析       99 表4-3-3 工作不安全感與離職傾向各構面之相關分析       99 表4-3-4 組織政治知覺與工作不安全感各構面之相關分析     100 表4-3-5 組織變革知覺與工作不安全感各構面之相關分析     101 表4-4-1 組織政治知覺與離職傾向迴歸分析表          102 表4-4-2 組織變革知覺與離職傾向迴歸分析表          103 表4-4-3 工作不安全感與離職傾向迴歸分析表          103 表4-4-4 組織政治知覺與工作不安全感迴歸分析表        104 表4-4-5 組織變革知覺與工作不安全感迴歸分析表        104 表4-5-1 工作不安全感在組織政治知覺與離職傾向間中介效果驗證   107 表4-5-2 工作不安全感在組織變革知覺與離職傾向間中介效果驗證 108 表4-7-1 各項研究假設實證分析結果支持情形彙整表       113 圖  次 圖2-1-1 組織政治模型                    16 圖2-2-1 Lewin的組織變革模式                27 圖3-1-1 本研究之架構                    59 圖3-3-1 本研究之步驟                    66 圖4-5-1 中介效果驗證流程                  106

    參考文獻
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