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研究生: 王潤德
Wang, Run-Te
論文名稱: 領導型態、組織文化、組織承諾與工作滿足間影響之研究-以中華郵政總公司為例
Leadership Style, Organizational Culture, Organizational Commitment and Job Satisfaction:A Case Study of the Chunghwa Post Company
指導教授: 施人英
Shih, Jen-Ying
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration
論文出版年: 2015
畢業學年度: 103
語文別: 中文
論文頁數: 190
中文關鍵詞: 領導型態組織文化組織承諾工作滿足
英文關鍵詞: Leadership Style, Organizational Culture, Organizational Commitment, Job Satisfaction
DOI URL: https://doi.org/10.6345/NTNU202205239
論文種類: 學術論文
相關次數: 點閱:1684下載:0
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  • 本研究主要在探討中華郵政領導型態、組織文化、組織承諾與工作滿足間影響之研究,利用文獻探討與實證方法,對中華郵政總公司人員進行調查,以提供公司管理階層瞭解其間相關性,作為對上級機關派任董事長、總經理、副總經理、協理、總稽核、專任副主任委員、主任秘書、公司一級單位主管等高階主管及人力資源管理之參考。
    本研究係採問卷調查法,並以中華郵政總公司員工為研究對象,共發出687份問卷,回收611份,扣除無效問卷51份,回收有效問卷560份,有效回收率為91.65%;所得資料經統計分析後,研究發現:
    一、部分個人基本變項對各構面認知有差異。
    二、領導型態對組織文化具有影響關係。
    三、領導型態對組織承諾具有影響關係。
    四、領導型態對工作滿足具有影響關係。
    五、組織文化對組織承諾具有影響關係。
    六、組織文化對工作滿足具有影響關係。
    七、工作滿足對組織承諾具有影響關係。

    This research aims to study the relationships among leadership style, organizational culture, organizational commitment and job satisfaction by a case study on the Chunghwa Post Company. Based on literature review and empirical survey of the Chunghwa Post Company’s employees, this research can provide some suggestions for the authority to choose executive team leaders, including chairman, president, vice president, assistant vice president, chief auditor, full-time vice chairman, chief secretary, unit level company executives and other executives, and human resource management.
    This research conducts a convenient questionnaire survey, and the sample is composed of employees in Chunghwa Post Corporation. The investigation was carried out by sending out 687 questionnaires. 611 of them were collected, and 51 were invalid or partially answered, resulting in 560 effective subjects. Effective rate of response is 91.65%. After statistical examination, the research findings can be summarized in the following:
    1. Each construct shows the significant difference in terms of some individual
    fundamental variables.
    2. Leadership style has influence on organizational culture.
    3. Leadership style has influence on organizational commitment.
    4. Leadership style has influence on job satisfaction.
    5. Organizational culture has influence on organizational commitment.
    6. Organizational culture has influence on job satisfaction.
    7. Job satisfaction has influence on organizational commitment.

    誌謝 Ⅰ 中文摘要 Ⅱ 英文摘要 Ⅲ 目錄 Ⅴ 圖目錄 Ⅸ 表目錄 Ⅹ 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的與問題 3 1.3 研究方法與範圍 4 1.4 研究內容 4 1.5 研究流程 5 第二章 文獻探討 6 2.1 領導型態 6 2.1.1 領導的定義 6 2.1.2 領導型態的相關理論9 2.1.3 領導型態的小結 28 2.2 組織文化 28 2.2.1 組織文化的定義 28 2.2.2 組織文化的特性與功能 31 2.2.3 組織文化的類型 34 2.2.4 組織文化的小結 38 2.3 組織承諾 38 2.3.1 組織承諾的定義 38 2.3.2 組織承諾的分類 41 2.3.3 組織承諾的理論模式 43 2.3.4 組織承諾的小結 46 2.4 工作滿足 47 2.4.1 工作滿足的定義 47 2.4.2 工作滿足的相關理論 50 2.4.3 工作滿足之測量量表 59 2.4.4 工作滿足的小結 61 2.5 個人基本變項與各構面間及各構面之間的關係 61 2.5.1 個人基本變項與各構面間之關係 61 2.5.2 領導型態與組織文化之關係 63 2.5.3 領導型態與組織承諾之關係 65 2.5.4 領導型態與工作滿足之關係 67 2.5.5 組織文化與組織承諾之關係 69 2.5.6 組織文化與工作滿足之關係 72 2.5.7 工作滿足與組織承諾之關係 73 第三章 研究設計 75 3.1 研究架構 75 3.2 研究對象 76 3.3 研究假設 76 3.4 操作型定義與衡量 76 3.4.1 領導型態量表 77 3.4.2 組織文化量表 78 3.4.3 組織承諾量表 80 3.4.4 工作滿足量表 81 3.4.5 個人基本變項 82 3.5 資料分析與統計方法 83 3.5.1 敘述性統計分析 83 3.5.2 信度分析 83 3.5.3 因素分析 84 3.5.4 T檢定與單因子變異數分析 84 3.5.5 雪菲(Scheff)事後多重比較法 84 3.5.6 相關分析 85 3.5.7 迴歸分析 85 第四章 研究結果與分析 86 4.1 樣本基本變項分析 86 4.2 量表的信度分析與效度分析89 4.2.1 領導型態 91 4.2.2 組織文化 96 4.2.3 組織承諾 102 4.2.4 工作滿足 106 4.3 敘述性統計量分析 113 4.3.1 領導型態 113 4.3.2 組織文化 114 4.3.3 組織承諾 116 4.3.4 工作滿足 117 4.4 個人基本變項對各構面認知的差異分析 118 4.4.1 性別與各構面之差異分析 118 4.4.2 婚姻與各構面之差異分析 120 4.4.3 年齡與各構面之差異分析 121 4.4.4 學歷與各構面之差異分析 123 4.4.5 資位與各構面之差異分析 126 4.4.6 年資與各構面之差異分析 131 4.5 領導型態對組織文化的影響 134 4.6 領導型態對組織承諾的影響 135 4.7 領導型態對工作滿足的影響 136 4.8 組織文化對組織承諾的影響 138 4.9 組織文化對工作滿足的影響 139 4.10 工作滿足對組織承諾的影響 141 第五章 研究結論與建議 143 5.1 研究結論 143 5.2 研究建議 151 5.2.1 對中華郵政主管機關之建議 152 5.2.2 對中華郵政之建議 154 5.2.3未來研究之限制 158 參考文獻 159 附錄:問卷 185

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